Problème de périphérique audio video ( sur un acer )

Voilà j'ai télécharger des filmes et ils fonctionnent mais un moment sur le même site je télécharge la suite et quand je veux regarder on me dit qu'il y a un problème avec mon périphérique audio video (mon périphérique est "lecteur Windows média " je penses c'est la première fois que je touches à sa )
Alors aidez moi à résoudre se problème