Périphérique audio non détecté

dodo49ly Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'ai un souci et j'aimerais que quelqu'un m'aide à le réparer !! j'ai enfin, je suppose supprimer un programme par erreur hier soir et depuis je ne peux plus écouter de musique.
J'ai essayé de réinstaller (je suppose que c'est le logiciel) mais ça ne fonctionne pas.

Merci de votre aide,

Bonne journée
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26 réponses

dodo49ly Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c'est un driver ou un pilote que je dois mettre à jour
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
C'est la même chose. Driver est le terme anglais pour pilote.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Tu as vu, j'ai changé la façon de procéder. Si tu n'y arrives pas , dis-le -moi.
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dodo49ly Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai téléchager driver finder mais la licence est payante donc je ne veux pas donc ça ne marche pas
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
"Et je prends lequel ?"
--> Quelle est la marque de ton pc ?

Tu as écrit ceci :

"je viens de revérifier et j'ai toujours mes deux programmes :
--> Lesquels ?

et je peux les modifier (je l'ai fais pour voir, il me demande d'insérer le logiciel - j'ai mis le cd rom que je suppose être le bon) mais ça ne fonctionne pas:
--> Qui te demande ? Quel est le message exact ?
--> De quel logiciel s'agit-il?
--> Quel cd rom ? Celui du logiciel dont tu parles ou le cd d'installation Windows ou celui des pilotes ?
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dodo49ly Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
les deux programmes sont : logitech set point et logitech desktop messenger (dans ajout/suppression de programmes)

Le logiciel est logitech
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
1) Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

- Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras alors 2 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix.
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant. Normalement, il s'ouvre automatiquement à la fin de l'installation.

(S'il ne s'ouvre pas automatiquement, lance-le par double clic sur l'icône en forme de parchemin. Tu dois avoir les droits d'administration du pc.]

2) Pour faire le scan de diagnostic :

- Une fois le logiciel ouvert, tu vois deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer"

- Clique sur "Configurer", puis sur la 3ème loupe en bas à gauche.
On te demandera si tu veux le rapport complet, réponds "Oui"

- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes.
Le logiciel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan.

- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé.

3) Pour le rapport : (Le rapport doit obligatoirement être hébergé).

- Clique droit sur le texte et choisis "Sélectionner tout".
- Clique droit à nouveau sur le texte "grisé" et choisis "Copier".
- Clique sur ce lien : http://pjjoint.malekal.com
- Une fois sur le site, faîs un clic droit dans le cadre vide de dépôt et choisis "Coller"
puis clique sur "Envoyer".
- Un message de confirmation apparaît : "Voici le lien à fournir ..".
- Copie et colle ce lien dans ta réponse.

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)
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dodo49ly Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je vous remercie pour votre aide je dois partir, je verrais le pb plus tard.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Ok, ce soir, je ne serai pas libre mais laisse-moi un message.
Bonne soirée.
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