Arnaque acheternouveau.fr / Payitrust

Bonsoir,
J'ai besoins d'aide, alors voilà je ne sais pas comment faire, ça va faire presque 1 mois (le 2 octobre précisément) que j'ai commandé 2 paires de Free Run sur le site www.acheternouveau.fr et le paiement a été effectué via Payitrust sauf que je n'ai reçu aucun mail me confirmant l'achat, aucun suivi n'est disponible et il n'y avait pas non plus de numéro de commande, l'argent m'a été prevelé et je ne sais pas quoi faire pour être rembourser de cet argent, pouvez-vous m'aider svp? (C'est vraiment urgent)