Activation ligne ADSL Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'aménager, et je viens de faire une demande d'accès à l'ADSL chez Free, avec la Freebox Revolution.

Je suis passé par la case Construction de ligne, car je ne connaissais ni le numéro, ni le nom de l'ancien locataire, et aucune tonalité quand je branchais mon fixe.

J'ai donc rempli le formulaire en ligne.

Voici l'avancement de l'activation !

ETAPE 1 : Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 12 octobre 2013.
> Le lendemain j'ai reçu un mail pour prendre rendez-vous avec un technicien FT 
ETAPE 2 : Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

ETAPE 3 : Votre inscription a été validée par France Télécom.


> A cette étape, un e-mail m'ai parvenu, disant 
Bonjour,
Après avoir procédé à une étude de votre ligne, France Telecom nous
informe que le rendez-vous préalablement convenu a été annulé, car
l'installation de votre ligne ne nécessite pas d'intervention
à votre domicile.
(rendez-vous du 22/10/2013 13h-15h)
Qu'est-ce que cela veux dire ? Que la ligne est déjà existante, et que par conscequent je n'aurai pas besoins de payer les frais de construction s'élevant à 39.99€ ?

ETAPE 4 : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
ETAPE 5 : Votre Freebox est en cours d'envoi. 
ETAPE 6 : Votre connexion est activée.


Donc plus d'étape 4 non plus ?

Merci d'avance pour vos réponse !


Vous serez averti par mail lorsque votre ligne sera raccordée.
Configuration: Windows 7 / Chrome 30.0.1599.69

Free_noreto · Answer

Bonjour ryadbouaroua, 
Qu'est-ce que cela veux dire ? Que la ligne est déjà existante, et que par conscequent je n'aurai pas besoins de payer les frais de construction s'élevant à 39.99€ ? 
Il  y avait une  ligne inactive dont FT  Telecom se  servira pour le  raccordement de l'ADSL. La commande de  câblage  étant  envoyée à FT pour une  construction, de ce fait les frais de construction seront toujours facturés. 
ETAPE 4 : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.   Cette  étape est  présente  car il s'agit du  raccordement de l'ADSL.
Disponible  en cas de besoin.
Bonne journée.

brupala · Answer

Salut,
ça n' apporte rien à la solution mais juste pour signaler que France Télécom n'existe plus du tout depuis cet été (et déjà plus beaucoup avant).
Il serait donc temps que free mette à jour ses messages.
Bien que c'est vrai que le terme Orange peut prêter à confusion Pour le client, il vaudrait mieux parler de l'opérateur de boucle locale.

ryadbouaroua · Answer

Bonjour Free_Noreto et merci pour ta réponse,

Finalement, tout est réglé, la ligne est construite et j'attends actuellement ma freebox. C'est vraiment allé très vite !

@Brupala : En effet, France Télécom est devenu Orange. Je ne sais pas pourquoi tout le monde continue à l'appeler FT...

Bonne journée à vous !

Activation ligne ADSL

3 réponses

Discussions similaires