PROBLEME AVEC LE SAV DARTY
lilydu13
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lilydu13 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai acheté un tél Samsung Galaxy note 2 en février 2013 à Darty Marseille Valentine
Début septembre, celui ci ne charge plus, j'ai essayé plusieurs chargeurs en vain.
J'amène le portable au SAV Darty, pour lequel j'ai une garantie 2 ans
Au bout de 3 semaines, le SAV me dit que le tél est irréparable car oxydé et que l'oxydation n'est pas couverte par la garantie.
Je ne comprends pas pourquoi celui-ci est oxydé étant donné qu'il n'est jamais tombé dans l'eau, ni a été exposé à l'humidité et de plus il n'a que 7 mois.
Ne me contentant pas de cette réponse, j'ai amené le portable chez un réparateur.
Celui-ci trouve la panne, c'était le connecteur de charge, qu'il remplace et mon tél fonctionne. Le réparateur m'a redonné mon tél réparé le lendemain, soit 1 jour, alors que Darty l'avait gardé 3 semaines pour me dire qu'il est irréparable.
J'ai réglé 70 € de réparation que je voudrais réclamer au SAV Darty
Que puis je faire pour les obliger à me rembourser
Merci pour votre réponse
J'ai acheté un tél Samsung Galaxy note 2 en février 2013 à Darty Marseille Valentine
Début septembre, celui ci ne charge plus, j'ai essayé plusieurs chargeurs en vain.
J'amène le portable au SAV Darty, pour lequel j'ai une garantie 2 ans
Au bout de 3 semaines, le SAV me dit que le tél est irréparable car oxydé et que l'oxydation n'est pas couverte par la garantie.
Je ne comprends pas pourquoi celui-ci est oxydé étant donné qu'il n'est jamais tombé dans l'eau, ni a été exposé à l'humidité et de plus il n'a que 7 mois.
Ne me contentant pas de cette réponse, j'ai amené le portable chez un réparateur.
Celui-ci trouve la panne, c'était le connecteur de charge, qu'il remplace et mon tél fonctionne. Le réparateur m'a redonné mon tél réparé le lendemain, soit 1 jour, alors que Darty l'avait gardé 3 semaines pour me dire qu'il est irréparable.
J'ai réglé 70 € de réparation que je voudrais réclamer au SAV Darty
Que puis je faire pour les obliger à me rembourser
Merci pour votre réponse
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- Avis sav darty ou boulanger - Guide
- Fichier .sav - Forum Logiciels
- Chèque vacances darty - Forum PC portable
- Darty mon compte mes factures ✓ - Forum Consommation & Internet
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4 réponses
Bonjour,
Une lettre recommandée au sav Darty avec la photocopie de la facture et la nature de la réparation est la première chose à faire.
Une lettre recommandée au sav Darty avec la photocopie de la facture et la nature de la réparation est la première chose à faire.
Merci Jimpix pour votre réponse
C'est ce que je comptais faire mais je voudrais être sûre qu'il répondront favorablement car d'après les différents forums sur le sujet, Darty sont les spécialistes pour ce genre de problème
C'est ce que je comptais faire mais je voudrais être sûre qu'il répondront favorablement car d'après les différents forums sur le sujet, Darty sont les spécialistes pour ce genre de problème