Pourquoi la fonction "traduire" sur word 2013 ne marche pas?

Bonjour,
Afin d'utiliser la fonction "traduire" sur word 2013 on est censé faire:
- onglet révision, volet langue, volet traduire, traduire le document;
- la fenêtre s'ouvre et on doit choisir les langues de traduction de documents: "traduire de..." "traduire en....". Sauf que je ne peux pas choisir les langues de traduction, cela m'affiche "aucun service disponible".
Alors que sur le poste de mon collègue ça marche.

A noter que le mini traducteur de marche pas non plus.

Merci pour votre aide.