Commande sur le net non reçue mais débitée...Que faire ?

Bonjour, J'ai commandé des produits de parapharmacie sur un site que je considérais jusqu'à maintenant sérieux www.pariscosmetic, la commande a été validée le 17-09-13, débitée le 18-09-13 et à ce jour, 1er octobre, je n'ai toujours rien reçu. Habituellement, il existe sur le site un suivi de commande où l'on peut consulter le numéro d'envoi Colissimo mais sur cette commande aucune information quant au jour d'expédition, ni de références d'envoi. Je n'ai aucun numéro de téléphone où m'adresser et les mails sont restés jusqu'à maintenant sans réponse. Que puis-je envisager ? Je vous remercie pour vos réponses sérieuses. Cordialement. antonyme