Xbox live , mon nom a changé

Bonjour a tous voila mon probleme :

qand je me connecte a mon compte xboxlive ce n'est pas nom qui s'affiche pourtant c'est bien mon mot de passe et mon @mail, j'ai changer plusieur fois de mot de passe et rien n'y fait ...
comme si sa ne suffisait pas je vient de me connecter sur la console et la pareil , c'est un autre nom ... on dirait un compte tout neuf , pas de points , pas d'amis , etc ...

help me please ...