Probleme avec orange

Bonjour,
je voudrais ouvrir un nouveau compte mobile ( pour ma femme ) car je ne reçois pas de facture moi j'ai déjà mon compte mobile et facture, on me demande de mettre le n° de tel et n° client et la réponse est ce n°de client ne correspond pas ou mail mal renseigné .que je mette mon N° ou le sien cela ne change rien la réponse est toujours la meme
et les appeler au tel il faut etre d'une patience extraodinaire
vous remerciant par avance pour votre aide
Davy