Ordinateur bloqué après l'allumage Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je communique pour mon neveu qui n'a plus accès librement à son ordinateur. Je m'explique : Lorsqu'il allume son ordinateur, tout va bien jusqu'à la demande de son mot de passe. Une fois le mot de passe rentré, à peine quelques secondes plus tard il se trouve devant une page soit disant officiel comme quoi il est en infraction pour plus ou moins pornographie et il lui demande de payer une amende. Sur cette image, il y a une photo des présidents Obama et Hollande le tout donnant l'impression que cela vient de la lutte contre la cybercriminalité. 
Mon neveu est allé à la police car il ne comprenait pas et le policier lui a expliqué qu'il s'agissait d'un virus ou cheval de troie.  La mère du policier ayant eu le même. 
Du coup, il n'ouvre plus son ordinateur et il n'a pas les moyens financiers de le mettre chez un informaticien afin qu'il soit dépanné. 
Ah j'oubliais dès que la page apparait il y a un compteur temps qui décroit et qui lui signale que si le paiement n'est pas fait à la fin du compteur la somme à payer augmentera. 
Je n'ai pour l'instant aucune information sur les données techniques de son ordinateur si besoin je le contacte ne sachant pas trop ce qui pourrait mettre utile. 
D'avance merci pour votre aide

sherred · Answer

bonjour

c'est effectivement un virus , mais qui prend de multiple facettes 

il nous faut plus de renseignement 

systeme d'exploitation ?  xp seven vista ....*?

selon le type de virus les procedures sont différent

mais ont peut déja essayer la plus simple

le mode sans échec avec prise en charge réseau

>>1--demarre ou redémarre l'ordinateur.  L'affichage affichent la progression du BIOS, 

>>2--A la fin du chargement du BIOS, » et avant que windows ne démarre  «  tapote sur la touche F8 de ton clavier.  jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse. Si tu appuie sur la touche F8 trop tôt, il est possible que certains ordinateurs affichent le message "erreur clavier". Dans ce cas  redémarre l'ordinateur et essaye de nouveau. 

>>3--En utilisant les flèches de ton clavier, sélectionne « Mode sans échec avec prise en charge réseau »  dans le menu puis appuie sur Entrée.

choisir la session , (celle qui est infectée)

puis télécharge sur ton bureau 
https://www.luanagames.com/index.fr.html
lance roguekiller
attendre la fin du pré-scan
lance un scan (bouton en haut à droite)
normalement tu doit trouver les éléments infectés CTFMON
 clique sur suppression 

redemarre l'ordi ,  

attention  meme si le pc fonctionne , ce n'est pas fini

Jojoe30 · Answer

Tout d'abord merci à vous tous pour vos réponses. Je ne vis pas avec mon neveu par conséquent il va passer dans la semaine avec son ordinateur pour que nous puissions faire la manoeuvre de Sherred. Après avoir fait des recherches, il semblerait que le virus soit le virus Hadopi avec la version photo prise par la webcam de l'utilisateur (il y a bien François Hollande mais pas Obama (on a fumé la moquette lol). Je vous tiens au courant si cela a fonctionné dès que j'arrive à voir mon neveu. Toutefois ne vous inquiétez pas si je ne reviens pas de suite (sa femme est sur le point d'accoucher donc vous comprendrez que l'ordinateur n'est pas sa priorité :) ) passer un bon dimanche

sherred · Answer

et alors ?
fille ou garçon  ,?

Jojoe30 · Answer

Bonsoir,

Il s'agit d'une petite fille. Et ce soir grâce à vous son pc est clean. Mon neveu se joint à moi  pour remercier. 

Bonne soirée.

Jojoe30 · Answer

Bonjour, 

Merci pour eux et oui nous avons lancé  plusieurs scan antivirus jusqu'à ce qu'il nous trouve plus rien. J'ai suivi la procédure qui était indiqué avec roguekiller. Et mon neveu n'avait plus d'antivirus (c'est pas bien) donc je lui en ai installé un nouveau. 

Encore merci pour votre aide si précieuse

Utilisateur anonyme · Answer

il va falloir passer un outil de diagnostic pour voir l'état du pc, l'antivirus ne fait pas tout  :D


si tu as le pc sous le coude, ou sherred ou moi, on t'indique la suite  :D

Jojoe30 · Answer

Bonsoir, le problème c'est que je n'ai pas le pc sous la main. Lorsque je reverrai mon neveu, j'essaierai de voir si vous êtes présent. 

Encore merci

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,

1 mois et toujours pas de pc ?

il reviendra quand le pc ne fonctionner plus !

ce jour là, ce n'est pas dit qu'on puisse sauver le pc !

à suivre ...

Jojoe30 · Answer

Bonjour,

Le pc est bien clean, j'avais bien travaillé merci encore votre aide.