signal wifi excellent et impossible de me connecter

Question

Bonjour, 

voila ma copine a un signal wifi excellent mais impossible de ce connecter a l'intenet que peut elle faire pour arranger notre seul moyen de communiquer pour le moment :/ MERCI pour votre reponse et votre aide

Configuration: Windows 8 / Chrome 29.0.1547.57

Darkneed. · Answer

Bonsoir,

Signal wifi ? a t-elle une connexion privée ou elle veut se connecter sur un réseau public ?

regcal · Answer

Bonjour, merci de preciser l'appareil ? Le message d'erreur ? A quel wifi elle se connecte ? Etc ..

fred1976hc · Answer

pour le moment elle est en priver mais elle aimerai mieu public pour son android tout les voyant fonctionne pourtant mais sa marche pas impossible de ce connecter

regcal · Answer

Sur quel reseaux ? A t'elle les identifiants necessaire ?

fred1976hc · Answer

elle a la box sfr blanche

regcal · Answer

Si tu reponds pas a toute les questions il ba etre difficile de t'aider ...

fred1976hc · Answer

je vient de poster un message mais je le voit pas vous l'avez recu ???

regcal · Answer

Ici ? En mp ?

fred1976hc · Answer

elle est chez s f r box elle a tout les identifiants neccessaire quand elle veut ce connecter sa marque pas de connection internet alors que tout est allumer

regcal · Answer

Reboot la box et ressaye elle a bien rentrer la cle wep ? Si ca ne marche pas faudra appeler le support

fred1976hc · Answer

elle a dejaa essayer de reboot  la box plusieur fois mais sa ne fonctionne toujour pas elle demande c'est quoi la cle wep ???

regcal · Answer

Alors normalement dans sa configuration wifi elle doit voir le nom de sa box = ssid qui se trouve sous la box elle selectionne donc sa box et cela doit demander un mot de passe wep qui se trouve aussi sous sa box

fred1976hc · Answer

elle a fait sa mais sa ne fonctionne pas non plus apparement donc elle doit faire venir le technicien je suppose

regcal · Answer

Donc soit elle fait un mauvais mot de passe soit elle fait erreur quelque part
Je ne pense pas qu'un technicien se deplace pour cela

fred1976hc · Answer

elle a encore essayer pour etre sur de pas ce tromper mais non toujour rien donc elle doit appeler le support ??

regcal · Answer

Quand elle le fait il se passe quoi exactement ?

fred1976hc · Answer

a qu'elle niveau il ce passe quoi de la boxx ??

regcal · Answer

Sur son tel ?? Une fois le mot de passe entre ?

fred1976hc · Answer

baah apparement elle me dit qu'une fois rebooter qu'elle a refait la cle wep sa lui met 
exactement la meme chose rien qui change

fred1976hc · Answer

connection impossible comme si elle a pas internet

regcal · Answer

A quel moment apres le mot de passe ?

fred1976hc · Answer

beh elle remet le mot de passe elle valide mais sa remet toujours aucune connection

regcal · Answer

Apres validation ?

fred1976hc · Answer

oui apres est ce qu'on peu ce reparler sur ce post demain  elle va recommencer elle me dit quoi et je vous le dit  car je doit allez dodo boulot demain bonne nuit a vous et encore merci pour votre aide en tout cas

regcal · Answer

Ok si apres avoir valide ca ne marque pas connecte sur la box c'est que le mot de passe n'est pas correct

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