LaBox de numericable connexion très instable

Bonjour, je suis abonné chez numericable depuis 1 mois , et depuis le début de mon de mon abonnement ma connexion est extrêmement instable
-ping haut
- des genre de "vide" très fréquent (comme si internet était coupé pendant quelque seconde)
-un vitesse de connexion instable (qui peut varié de quelque ko à 4mo seconde)

et j'aimerais savoir si vous avez un moyen d réglé se problème très handicapant pour le surf , les jeux video en ligne et youtube

merci d'avance !

PS: je précise qu'avant j'avais une offre câble avec Bouygue Telecom qui utilisait les même réseaux cable que numericable , le problème de vient donc pas du réseaux en lui même