Carrefour online

Bonjours voila j'ai fait la grosse erreur de commander sur carrefour online le 28/05/2013 une table a 228 euro transport compris . Ils ont prélever l'argent le lendemain même , lorsque la commande n'était même pas préparer et encore moins expédier , j'ai due attendre fin juin après pris contact avec eux pour qui finisse par me l'expédier(je doute sur le fait travaillant avec les transporteur toute l'année , logistique oblige je sait que lorsque on leur confit de la marchandise elle arrive toujours , parfois cassé mais elle arrive toujours a destination). Après de multiple contact avec eux , j'ai compris que jamais la table n'arriverai et j'ai finie par annuler la commande je vous passe les détails . Ils une semaine ils mon affirmer qu'il allait me rembourser et qui validait le bon de remboursement et sa continue pas de nouvelle . pas de réponse au téléphone. si quelqu'un peut renseigner je voudrai savoir quel procédure je doit entamer pour récupérer mes petits sous .merci