Abonnement

Bonjour,
Merci à toutes les personnes qui pourront me dire comment supprimer un abonnement sur Big Gam ou j'ai eu la surprise de voir mon compte cadenacés, j'ai payé une fois avec ma carte et depuis je ne peux accéder à mon compte, j'ai essayé certaines explications trouvé sur le net comme les explications ne vont pas jusqu'au bout je suis obligé d'abandonner.
Je ne suis pas experte en informatique.
Les jeux se sont des jeux "cherchez les objets"('ce n'est pas vidéo)
Merci à tous
Bottine1937