Plus aucune connexion et je dois payer !

Résolu/Fermé
choupi - 6 avril 2007 à 13:36
 Choupi - 8 mai 2007 à 22:07
Bonjour

Depuis début janvier, je ne pouvais plus me connecter avec Club internet. Après plusieurs appels et mails, ils m'ont déclarés qu'ils effectuaient une maintenance informatique et qu'il fallait attendre.

J'ai résilié mon abonnement après un mois d'attente. Comme je l'ai fait avant la fin de ma période d'engagement, Club Internet me demande 53.80 Euros de pénalités.

Il me demande aussi 119.60 €, correspondant aux 3 derniers mois d'abonnement avant résiliation - 3 mois pendant lesquels je n'ai pas pu me connecter !

L'article 9-3 de leur contrat stipule qu'en cas d'interruption du service lié à une maintenance rendant impossible l'accès au service pendant une durée supérieure à 15 jours, l'abonnement est résilié sans préavis et sans indemnité de part et d'autre.
Ils ne peuvent donc rien me réclamer !

Que dois je faire ?

2 réponses

dph Messages postés 2182 Date d'inscription samedi 24 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2009 427
6 avril 2007 à 14:06
Bonjour,

Envoies une lettre recommandée, en leur stipulant l'article 9-3.

dph
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J'ai fait une lettre recommandée en leur disant que j'allais porter plainte et j'ai eu une réponse rapide par téléphone pour me dire que je n'avais plus rien à payer puis confirmation par courrier.
Aujourd'hui, j'ai pris ORANGE, et tout marche bien.

Bonsoir
Choupi
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