Problème BlackBerry Curve 9320 : Redémarrage Fréquent Fermé

Question

Bonjour, 

Je voudrais vous faire part d'un problème pas totalement récent mais qui s'aggrave avec le temps.

Mon BBerry Curve 9320 Redémarre tout seul et très fréquemment depuis ces 4 derniers jours..

Il le faisait déjà avant mais moins fréquemment ;  je pensais même que c'était un faux contact qu'avait la batterie quand je bougeait trop le Mobile mais il s'avère que non.

Voilà : Avez vous une idée d'où pourrait venir le problème sachant que la batterie est en bon état, je l'ai depuis 4 mois.

Est ce une Mise à jour à effectuer?
Ou est ce qu'une réinstallation du logiciel du téléphone arrangerait ça ?

Je vous remercie de prendre en compte mon message et j'attend vos réponses.

Thanks :)

Configuration: Windows 7 / Chrome 23.0.1271.97

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Il est possible qu'une mise à jour soit nécessaire.

Pour ce faire, passer par l'application Blackberry Desktop Manager : 

Ici par exemple : https://www.blackberry.com/fr/fr 

Commencer par faire une sauvegarde complète, et  aller dans le menu >Terminal, à la ligne  >Rechercher les mises à jour.

Si cette solution n'est pas suffisante, après s'être assuré de la sauvegarde, télécharger l'OS puis restaurer la sauvegarde (Sans l'OS). 

Si L'OS ne peut pas être téléchargé (doublon) alors télécharger l'OS inférieur, rebooter, puis télécharger le dernier OS et terminer en restaurant les données de la sauvegarde (sauf l'OS défectueux évidemment).

J'ai testé cette procédure sur mon propre BB avec un résultat optimal.

Bon courage.

+
 


Quand les exceptions deviennent des règles,  
les questions instruisent plus que les réponses !

Problème BlackBerry Curve 9320 : Redémarrage Fréquent

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