Problème d'accès à ma messagerie

Bonjour,
je rencontre un gros problème ,je ne peux plus ouvrir ma messagerie, après avoir taper mon code et donner la veille des réponses à outlook.
la question de sécurité ne m'avais jamais été posée, à savoir le métier de mon grand père et j'aimerai récupérer l'accès à mes messages.mon adresse est : ***@*** .Le problème c'est que si je n'y est pas accès je ne peux lire de réponse ailleurs pour régler mon soucis. Dans l'(attente, cordialement Mme Grenard Laurence