programme supprimé à tort par Avast

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows 7 / Firefox 22.0

Mon antivirus a supprimé le programme JvPageCompsC6R.bpl sans lequel je ne peux ouvrir le logiciel Généatique avec lequel je travaille. J'ai essayé de le retrouver dans la zone de quarantaine mais elle est vide. J'ai aussi essayé de le réenregistrer mais je n'y parviens pas.
Pouvez-vous m'aider?
J'ajoute que je ne suis pas experte en informatique.
Merci d'avance.

jacques.gache · Answer

bonjour essais de voire si avec une restauration  à date et et avant que avast te le supprime , et puis mets en exclusion ton fichier dans avast sur paramètre puis excluions globales

Bérane2 · Answer

Hélas, une restauration à une date antérieure à la suppression du programme en question ne règle pas le problème. 
Merci beaucoup quand même d'avoir essayé de m'aider.

Utilisateur anonyme · Answer

concernant Geneatique, il faudra le réinstaller ou réparer selon l'option possible
pour avast, il ne supprime pas tout seul un fichier, il avertit et demande l'action à faire (supprimer, ne pas tenir compte, quarantaine) donc le mettre en "ne pas tenir compte", comme cela plus de soucis

Programme supprimé à tort par Avast

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