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Contacto RED SFR

Resuelto/Cerrado
BOYKA_DD Mensajes publicados 10 Estado Miembro -  
 henri -
Hola, me gustaría saber cómo puedo hablar con un asistente de SFR dado que soy cliente de RED SFR...

Gracias

24 respuestas

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  1. sun_shine31
     
    Es inadmisible. IMPOSIBLE contactar al servicio de atención al cliente de SFR RED por correo electrónico!!!
    No recibo el código de confirmación por correo para poder poner mi pregunta en el foro de SFR.
    somos clientes de SFR pero NO TENEMOS DERECHO A NADA... NI A UN CONTACTO... Es inadmisible... ¿cómo hacer para contactar a un asistente de SFR?????
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    1. bamba
       
      allez chez Free Mobile, moins cher, SFR c'est nul.
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    2. polak19
       
      Logré contactar con el servicio al cliente de SFR Red al 08.99.96.17.25 creo (encontré el número en un recibo.....) por confirmar.
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    3. moi > polak19
       
      no es accesible así que no llamen a este número
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    4. future23 > polak19
       
      entonces tú te haces publicidad normal das el número de un tipo que vende quads y motos.
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    5. polak19 > future23
       
      Eso funcionaba antes.
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  2. sun_shine31
     
    Está bien, he recibido una respuesta en el foro, la persona me dio la maniobra a seguir para contactar con el servicio al cliente y logré enviarles un correo...
    les agradezco
    buen día
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    1. SERVICE 0
       
      ¿cómo se hace eso???
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    2. Nana760
       
      ¿Cómo lo hiciste?
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  3. laeti
     
    Hola, ¿alguien sabe cómo puedo contactar a SFR para el móvil? ¡Porque hace dos días que no puedo hacer llamadas!
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  4. tapion76 Mensajes publicados 3820 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   888
     
    Hola,

    En la tienda SFR, aunque la oferta sea RED, aceptan ayudarte.

    --
    -> ¡Google es tu amigo, piénsalo antes de publicar!
    -> ¡Basta de mensajes SMS!
    -> ¡Gracias por cerrar tus temas una vez resueltos!
    -> No hay mejor tema que el manual... ¡Así que léelo!
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    1. tapion76 Mensajes publicados 3820 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   888
       
      ¿Qué son esas respuestas sin sentido?
      No veo la utilidad de ponerme -1 si no responden a la pregunta.
      Bueno, voy a justificar lo que he puesto,

      Está puntuado
      Y todo el acompañamiento SFR, ¡en versión web!
      * La asistencia en sfr.fr: todas las respuestas a tus preguntas y la guía animada para entender tu factura.
      * El Servicio al Cliente en línea: ¡tus asesores te responden por correo!
      * El Foro SFR para plantear todas tus preguntas.
      * El espacio Cliente para gestionar tu oferta, añadir o modificar tus opciones, acceder a todas tus facturas o modificar tus datos personales.

      En el sitio de RED SFR
      https://communaute.red-by-sfr.fr/

      Y personalmente probado y sí, se puede ir a la tienda para una oferta RED a diferencia de la competencia.
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    2. emma
       
      ¡Es FALSO! Los asesores en tienda se niegan a hablar con los clientes de RED, igual que en el 1023.
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    3. domi
       
      Es cierto, ninguna información por parte de la boutique SFR.
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    4. future23
       
      normal te inventas vidas, en tienda no te ayudan para nada ya que eres cliente red, solo dime qué SFR te ayudó para que yo vaya porque en todos los Bouches-du-Rhône no hay ninguno
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  6. Equipe-SFR Mensajes publicados 1173 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   418
     
    Hola BOYKA_DD,

    Gracias por tu interés en las tarifas RED de SFR.FR.
    Descubre todo el contenido de nuestra oferta aquí:
    https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#sfrintid=GSA_sugg_liens

    Si lo necesitas, nuestros asesores también están disponibles a través del chat. Es por aquí
    http://assistance.sfr.fr/contacter/mobile/mobile-contact-tchat/fc-3271-75194

    Mantennos informados.

    El equipo de SFR
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    1. MAMIEDANE
       
      No hay manera de tener un interlocutor, sin embargo, me gustaría saber por qué mis unidades restantes no se han transferido como prometido durante mi suscripción a RED el 10/10/2013, por mi interlocutor?? ¿es el 950 gratis para llamar???
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    2. sun_shine31
       
      ¡Imposible dejar un correo o hacer una pregunta! ¡Imposible contactar con el servicio al cliente de SFR por correo! Sus enlaces no funcionan, solo llevan al foro y a las preguntas frecuentes. Gracias por proporcionarnos el enlace correcto y asegurarse de probarlo antes de enviárnoslo.
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    3. emma
       
      Todos son mentirosos y manipuladores, prometen un mejor servicio que Free, pero es todo lo contrario, no son más que incapaces, no conocen su oficio, toda su información es errónea. Si tengo un consejo: ¡no se suscriban a las series RED ni a SFR, de hecho!
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    4. LOL
       

      Cancelar mi contrato SFR RED ¿CÓMO PROCEDER?

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    5. une abonnée bien enervée !
       
      el enlace no funciona y no encuentro cómo enviarles un correo o comunicarme directamente con un asesor, ¡ llevo una hora intentándolo! ¡Esto empieza a cansarme seriamente! Creo que no tardaré en dejar SFR.
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  7. Blasco
     
    No estoy contenta de que hayan puesto este nuevo paquete, para nada.
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  8. micro
     
    servicio de asistencia SFR 24h/24h y 7j/7j
    es una mentira, ya que intento ponerme en contacto con ustedes para declarar un teléfono perdido y no hay asesores
    0800701801 no sirve de nada
    963 no funciona
    0610001963 no funciona
    1023 no funciona

    creo que sería hora de resolver este problema
    gracias
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  9. mrc13
     
    No puedo más... 1 semana y estoy a punto de explotar:

    No puedo hacer nada, aquí está el mensaje indicado:

    "Tu oferta actual no te permite acceder al contenido de esta página.
    Haz, desde ahora, una nueva elección desde el menú de tu Espacio Cliente.
    ¡Buena navegación!"

    No tengo acceso al chat, ni al correo, ni al foro, ni a mis opciones, ni siquiera tengo la función de llamada en espera ni el buzón de voz...
    NADA NADA NADA NADA
    ¡Estoy harto, harto, harto, harto!
    EN LA TIENDA NO AYUDAN PORQUE ES RED SFR pero, ¡demonios!, llamo al 1023 Y LO MISMO, pero ¿cómo hago si todo es por la web y no tengo acceso a nada por la web, que alguien me explique??????
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  10. laeti
     
    Bonjour, ¿alguien sabe cómo puedo contactar a SFR para el móvil? ¡Porque hace dos días que no puedo hacer llamadas!
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  11. lacuste
     
    el servicio de atención al cliente de Red Fibre c 0801820036.
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  12. ram34
     
    ¡Salvense, SFR red no tiene servicio de atención al cliente, me dejaron un mes sin red, nunca usé su línea, me fui.

    Durante un mes no pudieron activar una tarjeta SIM, contacté a todos sus supuestos servicios de atención al cliente que no sirven para nada. Solo se limitan a decirme que hay que esperar, que se ocupan de ello y me encontré un mes sin red, me fui.
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  13. tibo
     
    appela al 1023 y diga que es para otra línea, a partir de ahí tendrá que tratar con un consejero.
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  14. BOYKA_DD Mensajes publicados 10 Estado Miembro
     
    No sabía que se podía ir a la tienda, en cambio...
    Pero por lo demás es una tontería, porque al final, si tenemos una pregunta, estamos obligados a ir a una tienda.
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  15. laeti
     
    Bonjour, ¿alguien sabe cómo puedo contactar con SFR para el móvil? ¡Porque hace dos días que no puedo llamar!
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    1. Maxime
       
      0801 82 00 36
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  16. gringo95 Mensajes publicados 1207 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   265
     
    Bien, el sitio comocamarche te ayuda, así que haz tu pregunta ^^
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  17. gringo95 Mensajes publicados 1207 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   265
     
    No conozco mucho, pero por lo que entiendo, puede que te ofrezcan una tarifa tipo

    de 0 a 60 min pagas 20 euros fijos, y si consumes entre 61 y 120 min pagas 30 euros al mes
    si es así, bueno
    si en un mes tienes una tarifa de este tipo, sí, si te pasas de 1 min, pasas al otro nivel, es como el impuesto sobre la renta, en general
    dime el destino al que llamas, puede que te pueda ayudar para que te cueste menos.
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  18. Equipe-SFR Mensajes publicados 1173 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   418
     
    Hola sun_shine31,

    Para los clientes de las ofertas RED de SFR: encuentra toda la ayuda para utilizar bien tu móvil y tus servicios SFR aquí: http://assistance.sfr.fr/mobile_red/accueil-red/votre-assistance/as-3298-73054?par=2

    Espero que encuentres las respuestas a tus preguntas.

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    El Equipo SFR
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  19. BOYKA_DD Mensajes publicados 10 Estado Miembro
     
    mdrr
    de hecho, es respecto al extranjero... Vi que funciona por tramos, pero una vez que consumo 61 minutos, ¿ya pago el tramo de 60-120 minutos? O sea, ¿hablar 60 minutos o 110 es lo mismo?
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  21. sun_shine31
     
    Hola
    No logro comunicarme con ellos, me dicen que tengo una tarifa RED así que no tengo servicio al cliente... :(
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