Bug jeu "les sims 3"

Bonsoir !

J'ai récemment (hier :p) installé les sims 3 et tout ses adds on (sauf île de rêve), lorsque j'ai mis le jeu en route tout fonctionnait normalement. Mais durant la création d'une famille, le jeu s'est bloqué au bout de quelques minutes.
Je m'explique: il y avait du son (la musique du jeu) et je pouvais bouger la souris normalement mais le reste de l'écran était statique et plus aucune action n'était possible.
Sauriez-vous d'où le problème vient et comment le régler, car j'aimerais bien pourvoir jouer...
J'attends vos réponses avec impatience et n'hésitez pas à me demander si vous avez besoin de renseignement supplémentaires pour mieux comprendre le problème.
Merci !