Chrome inutilisable

patrice86 -

Bonjour,

Depuis cette après-midi, Google Chrome ne répond plus du tout.
Quand je vous dis plus rien c'est : ne charge aucune page, ne veut pas accéder aux paramètres, extensions....

J'ai eu ce problème après avoir désinstaller "hola toolbar chrome" ou un truc dans le genre.
J'ai donc fait une restauration du système à hier, même résultat (alors qu'il fonctionnait hier).

Désinstallation de CG, résintallation... rien ne fonctionne.
Page blanche.

Si vous avez une solution je suis preneur, je n'ai trouvé aucune solution à ce problème.

Merci

--
Google est ton ami :)

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5 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs utilisateurs signalent que Google Chrome ne répond plus après la désinstallation de la Hola Toolbar et une restauration, aboutissant à une page blanche et à l'impossibilité d'accéder aux paramètres. Des réponses évoquent un problème lié à des extensions malveillantes et à des nettoyeurs comme AdwCleaner, qui signalent la suppression de composants indésirables et de modifications dans le navigateur. Le fil mentionne aussi que Firefox peut planter lorsque Chrome est actif, ce qui indique un problème système ou une infection plus large que Chrome seul. En cas de persistance, un balayage antivirus et le contrôle des comptes locaux peuvent être utiles pour identifier des programmes bloquants et restaurer la stabilité.

Réponse 1 / 5
demondu36
Bonjour ,

ton PC doit être infecté je pense .

Peut tu faire ça pour moi :

Télécharges cet utilitaire --> AdwCleaner
et mets-le sur le bureau.

Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" et cliques sur "suppression".

Postes le rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Les toolbars, c'est pas obligatoire (par Malekal) ----> https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=

PUP / Logiciels potentiellement indésirables (par Malekal) ----> https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=

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patrice86 Auteur

Je suis actuellement entrain de faire une analyse anti virus par Avira, j'attend la fin.

Je ne comprend pas, je désinstalle cette toolbar à la c** qui est venue je ne sais comment et tout plante.

demondu36
Peut être le toolbar qui se venge de l'avoir désinstaller (humour) ...

Je sais pas , le toolbar était pour faire quoi a la base ?

0

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patrice86 Auteur
Aucune idée, je l'ai vu dans le panneau de configuration de windows 7, je l'ai virer c'est tout.
Elle s'était installé avec pleins d'autres logiciels, je ne sais pas d'où cela vient, ça sent le virus ou autre ça...

J'utilise Firefox en attendant, il plante souvent aussi maintenant

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demondu36
Avec Adwcleaner on verra tout de suite si il y a un virus ....

0

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patrice86 Auteur

Voila le résultat de ton programme après redémarrage du pc :

# AdwCleaner v2.305 - Rapport créé le 15/07/2013 à 21:33:43
# Mis à jour le 11/07/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Kévin - KÉVIN-MSI
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Kévin\Downloads\AdwCleaner-2.305.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IBUpdaterService
Dossier Supprimé : C:\Users\Kévin\AppData\LocalLow\boost_interprocess
Dossier Supprimé : C:\Users\Kévin\AppData\LocalLow\Conduit
Dossier Supprimé : C:\Users\Kévin\AppData\Roaming\Babylon
Fichier Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Microsoft SQL Server 2005\Documentation et didacticiels\Didacticiels\Didacticiels SQL Server Mobile Edition.lnk
Fichier Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Microsoft SQL Server 2005\Documentation et didacticiels\Didacticiels\Didacticiels SQL Server.lnk
Fichier Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Microsoft SQL Server 2005\Documentation et didacticiels\Documentation en ligne de SQL Server.lnk
Fichier Supprimé : C:\Users\Kévin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\eq1ei7h2.default\searchplugins\Babylon.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\Kévin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\eq1ei7h2.default\searchplugins\holasearch.xml
Supprimé au redémarrage : C:\ProgramData\BrowserDefender

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKCU\Software\BabSolution
Clé Supprimée : HKCU\Software\Conduit
Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\grusskartencenter.com
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\EscDomains\grusskartencenter.com
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4D076AB4-7562-427A-B5D2-BD96E19DEE56}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\secman.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{11549FE4-7C5A-4C17-9FC3-56FC5162A994}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{9C049BA6-EA47-4AC3-AED6-A66D8DC9E1D8}
Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\WajamUpdater_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\WajamUpdater_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{826D7151-8D99-434B-8540-082B8C2AE556}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{BC9FD17D-30F6-4464-9E53-596A90AFF023}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{E7DF6BFF-55A5-4EB7-A673-4ED3E9456D39}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{03E2A1F3-4402-4121-8B35-733216D61217}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{9E3B11F6-4179-4603-A71B-A55F4BCB0BEC}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{03E2A1F3-4402-4121-8B35-733216D61217}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{9E3B11F6-4179-4603-A71B-A55F4BCB0BEC}

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16611

Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://www.holasearch.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=86C100FF8FB347B2&affID=121963&tsp=4938 --> hxxp://www.google.com

-\\ Mozilla Firefox v22.0 (fr)

Fichier : C:\Users\Kévin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\eq1ei7h2.default\prefs.js

C:\Users\Kévin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\eq1ei7h2.default\user.js ... Supprimé !

Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.admin", false);
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.aflt", "babsst");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.appId", "{8D5CFE57-B0FD-4396-97A2-DFD0B7DA935B}");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.autoRvrt", "false");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.dfltLng", "fr");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.excTlbr", false);
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.ffxUnstlRst", false);
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.id", "86c168a800000000000000ff8fb347b2");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.instlDay", "15895");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.instlRef", "sst");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.newTab", false);
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.prdct", "holasearch");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.prtnrId", "holasearch");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.rvrt", "false");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.smplGrp", "none");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.tlbrId", "base");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.tlbrSrchUrl", "");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.vrsn", "1.8.16.16");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.vrsnTs", "1.8.16.1618:50:21");
Supprimée : user_pref("extensions.holasearch.vrsni", "1.8.16.16");

-\\ Google Chrome v28.0.1500.72

Fichier : C:\Users\Kévin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [5884 octets] - [15/07/2013 21:33:43]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [5944 octets] ##########

Rien à signaler pour Chrome apparement

demondu36
bizarre ...
Avez vous plusieurs comptes sur l'ordinateur ?
Firefox lui a l'air d'être beaucoup utilisé ...

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Réponse 3 / 5
palmich
J'avais le même problème depuis le passge à la version 28.0.1500.72
La version 28.0 de chrome comporte énormément de bugs .
En attendant les correctifs la meilleure solution que j'ai trouvé , et je suis satisfait a 100'% , est celle-ci : Désinstaller chrome 28.0 et en suite installer la version beta 29.0 (elle tourne nickel !!!!) .
Disponible ici : https://filehippo.com/fr/download_google_chrome/

au plaisir.....

0

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1. patrice86 Auteur
  
  Exactement le même problème, j'ai désinstaller Chrome 28 et installer Chrome 29 mais rien n'y fait.
  
  La page est toujours blanche même lorsque je veux lancer les paramètres ou accéder à une page web...
  
  0
  
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2. patrice86 Auteur
  
  Voici une image du problème :
  http://hpics.li/c41d8f4
  
  On voit bien que j'ai lancé la page des paramètres mais Chrome tourne dans le vide et, par ailleurs, fais planter Firefox.
  
  0
  
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Réponse 4 / 5
jean
Bonjour
Spybot empêche parfois la désinfection, et ne sert à rien pour les infections récentes. Il peut bloquer un logiciel
désactive les protections temps réel de spybot,

http://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

Dé vaccine et désinstalle spybot, vérifie que le fichier hosts est vide (possible attaque d'une infection)

http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/LOGICIELS/Utilitaires/desinstaller-search-destroy-sujet_201939_1.htm

note importante: ne télécharge rien depuis 01.net ni depuis softronic, ils enveloppent les logiciels d'un package d'adwares.

réinitialiser le hosts:
http://theknitter-apollo.xooit.com/t3087-Reinitialiser-le-HOSTS.htm

Vérifie parefeu , antivirus qui peuvent aussi bloquer chrome.

0

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1. demondu36
  
  Alors , le résultat de MalwareBytes ?
  
  0
  
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2. patrice86 Auteur
  
  @ Demondu36 : Voici le résultat, enfin...
  
  Malwarebytes Anti-Malware (PRO) 1.75.0.1300
  www.malwarebytes.org
  
  Version de la base de données: v2013.07.16.01
  
  Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
  Internet Explorer 10.0.9200.16635
  Kévin :: KÉVIN-MSI [administrateur]
  
  Protection: Désactivé
  
  16/07/2013 16:26:22
  mbam-log-2013-07-16 (16-26-22).txt
  
  Type d'examen: Examen complet (C:\|)
  Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
  Options d'examen désactivées: P2P
  Elément(s) analysé(s): 677855
  Temps écoulé: 1 heure(s), 44 minute(s), 43 seconde(s)
  
  Processus mémoire détecté(s): 0
  (Aucun élément nuisible détecté)
  
  Module(s) mémoire détecté(s): 0
  (Aucun élément nuisible détecté)
  
  Clé(s) du Registre détectée(s): 0
  (Aucun élément nuisible détecté)
  
  Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
  (Aucun élément nuisible détecté)
  
  Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
  (Aucun élément nuisible détecté)
  
  Dossier(s) détecté(s): 0
  (Aucun élément nuisible détecté)
  
  Fichier(s) détecté(s): 1
  C:\Users\Kévin\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\2F112ST6\pack[1].7z (Adware.BProtector) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
  
  (fin)
  
  @Jean : je fais ça de suite
  
  0
  
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Réponse 5 / 5
patrice86 Auteur
Après avoir fait tes manips Jean, j'ai redémarré le pc.
Et... rien de concluant ! Chrome ne fonctionne toujours pas et fais toujours planter Firefox.

J'ai pourtant bien désinstallé Spybot, réinstaller les hosts...

De nouvelles idées ?

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1. demondu36
  
  (Je pense qu'il faudrait changer ton commentaire maintenant ;) )
  
  Bizarre bizarre ... rien de suspect n'a été trouvé mais malgré ça aucune amélioration ...
  
  0
  
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2. patrice86 Auteur
  
  Rien du tout.
  De nouvelles idées ? =)
  
  0
  
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