PC portable qui se fige
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription lundi 16 juillet 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2014 - 9 août 2013 à 14:17
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Modifié par Bridget. le 14/07/2013 à 19:41
Modifié par Bridget. le 14/07/2013 à 19:41
Bonjour Tancrède,
Tout d'abord, peux-tu répondre à ces quelques questions :
- Le pc donnait-il déjà des signes précurseurs de disfonctionnement ou le problème est-il survenu brutalement ?
- S'est-il passé quelquechose juste avant le début de ce problème ?
- Est-ce survenu après un téléchargement ? une mise à jour ? une désinstallation ? nu choc ? ou tout autre chose à signaler...
- Le pc surchauffe-t-il ?
- Quel âge a-t-il ? Est-il encore sous garantie ?
Cordialement Bridget.
Tout d'abord, peux-tu répondre à ces quelques questions :
- Le pc donnait-il déjà des signes précurseurs de disfonctionnement ou le problème est-il survenu brutalement ?
- S'est-il passé quelquechose juste avant le début de ce problème ?
- Est-ce survenu après un téléchargement ? une mise à jour ? une désinstallation ? nu choc ? ou tout autre chose à signaler...
- Le pc surchauffe-t-il ?
- Quel âge a-t-il ? Est-il encore sous garantie ?
Cordialement Bridget.
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14 juil. 2013 à 20:00
14 juil. 2013 à 20:00
Re-bonjour,
Merci pour la rapidité de la réponse :-)
Rapidement, historique de l'affaire;
- 1 clé USB (Sandisk / Cruzer Slice) non reconnue par mon ordi, alors quelle l'est par d'autres..."On" me dit que ça peut venir des drivers, vue que la clé fonctionne ailleurs. Qu'à cela ne tienne, direction "Ma-Config" + "Touslesdrivers" pour trouver une solution.
Màj de beaucoup de choses, trop peut-être, quoi qu'il en soit la clé fonctionne!
- Acte 2; oui mais maintenant, en revanche, il rame...
- Acte 3; il ne rame même plus, il est planté sur la plage "gelè" le bougre!
Donc, action, pas toujours judicieuse sans doute :-(
Direction les forums pour trouver de l'aide:
1/ Malwarebytes pour examen de la bête = "L'examen s'est déroulé normalement"
2/Souci de t° peut-être = Speedfan qui me dit: HDO:41C, Temp1:64C, Core0:58C, Core1: 60C. C'est peut-être trop chaud là-dedans?
Ouverture du boitier, nettoyage délicat, dépoussièrage en douceur, remontage.
Le ventilo tourne.
3/Tentative charger "Spybot", mais en mode sans échec="Echec de l'analyse" à la fin du téléchargement.
En revanche, 2 C/R complets de "Hijack" et de "HZPDiag"
Voilà, voilà la génèse de cette galère !!!
Dans l'attente d'une bonne idée, ou d'un bon diagnostic...
Cordialement
Merci pour la rapidité de la réponse :-)
Rapidement, historique de l'affaire;
- 1 clé USB (Sandisk / Cruzer Slice) non reconnue par mon ordi, alors quelle l'est par d'autres..."On" me dit que ça peut venir des drivers, vue que la clé fonctionne ailleurs. Qu'à cela ne tienne, direction "Ma-Config" + "Touslesdrivers" pour trouver une solution.
Màj de beaucoup de choses, trop peut-être, quoi qu'il en soit la clé fonctionne!
- Acte 2; oui mais maintenant, en revanche, il rame...
- Acte 3; il ne rame même plus, il est planté sur la plage "gelè" le bougre!
Donc, action, pas toujours judicieuse sans doute :-(
Direction les forums pour trouver de l'aide:
1/ Malwarebytes pour examen de la bête = "L'examen s'est déroulé normalement"
2/Souci de t° peut-être = Speedfan qui me dit: HDO:41C, Temp1:64C, Core0:58C, Core1: 60C. C'est peut-être trop chaud là-dedans?
Ouverture du boitier, nettoyage délicat, dépoussièrage en douceur, remontage.
Le ventilo tourne.
3/Tentative charger "Spybot", mais en mode sans échec="Echec de l'analyse" à la fin du téléchargement.
En revanche, 2 C/R complets de "Hijack" et de "HZPDiag"
Voilà, voilà la génèse de cette galère !!!
Dans l'attente d'une bonne idée, ou d'un bon diagnostic...
Cordialement
Bridget.
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14 juil. 2013 à 20:31
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D'abord puisque tu peux dater le début du problème avec précision et que tu as accès au mode sans échec, tente une "Restauration du système à une date antérieure" en mode sans échec. Mieux vaut te retrouver pour l'instant avec une clé non reconnue que dans cet état. On verra ensuite pour le problème de cette clé. Je pense que tu sais ce qu'est "une restauration du système à une date antérieure" et comment faire.
Sinon, je t'indique comment procéder. Tes données personnelles ne craignent rien.
Sinon, je t'indique comment procéder. Tes données personnelles ne craignent rien.
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14 juil. 2013 à 20:39
14 juil. 2013 à 20:39
Coucou me revoilou!
Alors là ce n'est plus de la rapidité, c'est de la transmission de pensée !!!
Donc, la restauration oui, certes j'y ai pensé sauf qu'avec toutes les utilisations de "C-Cleaner", et tentatives de nettoyage réalisées, les seules restaurations proposées ne vont plus au-delà de mes premiers soucis...
Sinon, pour répondre aux questions précédentes:
- Il est de 2008, ASUS M51VA
- Pas de choc à ma connaissance, à moins qu'un lascar ai "shooté" dedans et qu'il ne s'en soit pas vanté.
Dernière petite manip' en date, avec "SpeedFan" pour mettre des alertes t° sur le DD, et le processeur...mais ça n'a pas fait de miracles, je suis retourné en "mode sans échec" pour reprendre contact
Donc toujours vivement intéressé par une solution "miracle"...
Cdlt
Alors là ce n'est plus de la rapidité, c'est de la transmission de pensée !!!
Donc, la restauration oui, certes j'y ai pensé sauf qu'avec toutes les utilisations de "C-Cleaner", et tentatives de nettoyage réalisées, les seules restaurations proposées ne vont plus au-delà de mes premiers soucis...
Sinon, pour répondre aux questions précédentes:
- Il est de 2008, ASUS M51VA
- Pas de choc à ma connaissance, à moins qu'un lascar ai "shooté" dedans et qu'il ne s'en soit pas vanté.
Dernière petite manip' en date, avec "SpeedFan" pour mettre des alertes t° sur le DD, et le processeur...mais ça n'a pas fait de miracles, je suis retourné en "mode sans échec" pour reprendre contact
Donc toujours vivement intéressé par une solution "miracle"...
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Modifié par Bridget. le 14/07/2013 à 21:12
Modifié par Bridget. le 14/07/2013 à 21:12
Quel dommage que tu ne l'ais pas fait de suite. C'est souvent la meilleure solution.
As-tu essayé dans les "options de démarrage avancées, l'option "dernière bonne configuration"
Concernant Spybot, tu peux oublier et désinstaller.
As-tu une sauvegarde de tes données ?
As-tu le cd d'installation pour tenter de réparer ?
Pourquoi ne peux-tu pas télécharger ZHPDiag ?
As-tu essayé dans les "options de démarrage avancées, l'option "dernière bonne configuration"
Concernant Spybot, tu peux oublier et désinstaller.
As-tu une sauvegarde de tes données ?
As-tu le cd d'installation pour tenter de réparer ?
Pourquoi ne peux-tu pas télécharger ZHPDiag ?
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14 juil. 2013 à 21:53
14 juil. 2013 à 21:53
Alors, petit compte-rendu.
- Grâce à F8 avant le démarrage, accès au mode "dernière bonne configuration".
J'ai essayé de me connecter pour faire ce C/R et au moment où la page allait s'ouvrir...planté.
Donc retour au mode "sans échec".
J'y ai cru, mais apparemment...non. C'est pas encore ça, désolé.
Une autre idée peut-être...:-)
- Grâce à F8 avant le démarrage, accès au mode "dernière bonne configuration".
J'ai essayé de me connecter pour faire ce C/R et au moment où la page allait s'ouvrir...planté.
Donc retour au mode "sans échec".
J'y ai cru, mais apparemment...non. C'est pas encore ça, désolé.
Une autre idée peut-être...:-)
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21 février 2014
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14 juil. 2013 à 22:33
14 juil. 2013 à 22:33
As-tu une sauvegarde de tes données ?
As-tu le cd d'installation pour tenter de réparer ?
J'aimerais un rapport ZHPDiag. Pourquoi ne peux-tu le télécharger ?
As-tu le cd d'installation pour tenter de réparer ?
J'aimerais un rapport ZHPDiag. Pourquoi ne peux-tu le télécharger ?
Tancrède701
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17 juillet 2013
15 juil. 2013 à 10:39
15 juil. 2013 à 10:39
Bonjour,
Ca fait déjà 2 fois que je tente d'envoyer le C/R de ZHPDiag, mais je ne vois pas apparaître mon message par la suite.
Je pars du principe qu'il est peut-être trop volumineux...
Donc je mets un lien, où il y moyen de consulter ce rapport:
https://www.cjoint.com/c/CGpkFXm8sRI
Ce matin, après 1 nuit de repos total de l'ordi, débranché, non utilisé, etc...
Il a tenu 17 min en mode normal avant de se figer. Record!
Toute la journée d'hier, à l'utiliser il tenait moins de 10 min avant de se figer.
C'est peut-être 1 pb lié à la température, je vais creuser cette idée et chercher des solutions dans ce sens.
Néanmoins, toute aide extérieure reste la bienvenue...:-)
Merci
Ca fait déjà 2 fois que je tente d'envoyer le C/R de ZHPDiag, mais je ne vois pas apparaître mon message par la suite.
Je pars du principe qu'il est peut-être trop volumineux...
Donc je mets un lien, où il y moyen de consulter ce rapport:
https://www.cjoint.com/c/CGpkFXm8sRI
Ce matin, après 1 nuit de repos total de l'ordi, débranché, non utilisé, etc...
Il a tenu 17 min en mode normal avant de se figer. Record!
Toute la journée d'hier, à l'utiliser il tenait moins de 10 min avant de se figer.
C'est peut-être 1 pb lié à la température, je vais creuser cette idée et chercher des solutions dans ce sens.
Néanmoins, toute aide extérieure reste la bienvenue...:-)
Merci
Nouvelle étape dans ma galère,
J'avais enfin trouvé 1 bombe d'air afin de dépoussiérer correctement l'ordi.
Après l'avoir soigneusement nettoyé, remonté les différents caches, attendu afin qu'il "sèche" tranquillement, je le branche à nouveai.
En mode , normal, tentative de telecharger "MemTest86", pour teter les mémoires.
Au bout de 7 min, nouveau symptôme; écran strié en horizontal et plus rien ne réponds.
Donc arrêt à " l'arrache" pour la nième fois avec le bouton power.
Attente qqs minutes.
Tentative de le démarrer, et là sous tension, oui puosqu'on l'entend mais rien...écran noir.
Donc j'en suis à utiliser la tablette pour envoyer ce message.
Génial, ça s' arrange!
Donc...HELP !!!
J'avais enfin trouvé 1 bombe d'air afin de dépoussiérer correctement l'ordi.
Après l'avoir soigneusement nettoyé, remonté les différents caches, attendu afin qu'il "sèche" tranquillement, je le branche à nouveai.
En mode , normal, tentative de telecharger "MemTest86", pour teter les mémoires.
Au bout de 7 min, nouveau symptôme; écran strié en horizontal et plus rien ne réponds.
Donc arrêt à " l'arrache" pour la nième fois avec le bouton power.
Attente qqs minutes.
Tentative de le démarrer, et là sous tension, oui puosqu'on l'entend mais rien...écran noir.
Donc j'en suis à utiliser la tablette pour envoyer ce message.
Génial, ça s' arrange!
Donc...HELP !!!
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17 juillet 2013
15 juil. 2013 à 17:05
15 juil. 2013 à 17:05
Rebondissement dans l'affaire qui me concerne.
Je peux de nouveau rallumé mon ordi, l'écran totalement noir venait d'une barrette mémoire défectueuse. Avec une seule ça fonctionne, l'ordi se rallume.
J'ai même cru un instant qu'il n'allait pas se figer (on peut rêver non?), il a tenu 8 min avant de recommencer ces c.......!
Donc me voilà à nouveau en mode sans échec pour composer ce message.
Et donc de nouveau à la recherche d'une âme charitable pour m'aider!
Par avance merci à toutes les bonnes volontés.
Cdlt.
Je peux de nouveau rallumé mon ordi, l'écran totalement noir venait d'une barrette mémoire défectueuse. Avec une seule ça fonctionne, l'ordi se rallume.
J'ai même cru un instant qu'il n'allait pas se figer (on peut rêver non?), il a tenu 8 min avant de recommencer ces c.......!
Donc me voilà à nouveau en mode sans échec pour composer ce message.
Et donc de nouveau à la recherche d'une âme charitable pour m'aider!
Par avance merci à toutes les bonnes volontés.
Cdlt.
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Modifié par Bridget. le 15/07/2013 à 17:43
Modifié par Bridget. le 15/07/2013 à 17:43
Bonsoir Tancrède,
J'étais au travail. Je viens de lire ton rapport. Il est incomplet.
J'ai besoin du rapport intégral.
Cordialement Bridget.
J'étais au travail. Je viens de lire ton rapport. Il est incomplet.
J'ai besoin du rapport intégral.
Cordialement Bridget.
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17 juillet 2013
15 juil. 2013 à 18:09
15 juil. 2013 à 18:09
OK, je ne suis pas sûr de tous mes envois, étant donné les conditions "électriques", et le réseau "aléatoire" que j'utilise en ce moment.
Cependant je pense avoir tout mis sur "Cjoint":
https://www.cjoint.com/c/CGpkFXm8sRI
Peux-tu confirmer que c'est ce que tu voulais?
Merci
Cependant je pense avoir tout mis sur "Cjoint":
https://www.cjoint.com/c/CGpkFXm8sRI
Peux-tu confirmer que c'est ce que tu voulais?
Merci
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Modifié par Bridget. le 15/07/2013 à 18:55
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Non, Le rapport est incomplet. Il en manque les 3/4.
Le mieux est d'en refaire un.
Pour celui-là :clique sur la 2ème loupe à gauche avec le signe + (Full diagnostic)
Par la même occasion, peux-tu répondre à ces 2 questions auxquelles tu n'as pas répondu :
- As-tu une sauvegarde de tes données ?
- As-tu le cd d'installation ?
Le mieux est d'en refaire un.
Pour celui-là :clique sur la 2ème loupe à gauche avec le signe + (Full diagnostic)
Par la même occasion, peux-tu répondre à ces 2 questions auxquelles tu n'as pas répondu :
- As-tu une sauvegarde de tes données ?
- As-tu le cd d'installation ?
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17 juillet 2013
15 juil. 2013 à 19:10
15 juil. 2013 à 19:10
Damned!
Alors nouveau scan avec "Loupe+", et voilà le travail:
https://www.cjoint.com/c/CGpteFoAm4I
Ca c'est le genre de manip' ou je m'en sors encore à peu près!
Info supplémentaire:
Dans "Gestionnaire démarrage windows"
Message: "Windows pas pu démarrer, 1 récente modif du logiciel pourrait être la cause de cet incident.
Fichier: \boot\memtest.exe
Statut: 0xc0000225
Infos: Impossible charger l'entrée sélectionnée car l'appli est absente ou endommagée"
Pas sûr que ce soit bon pour mon ordi tout ça?
A+
Alors nouveau scan avec "Loupe+", et voilà le travail:
https://www.cjoint.com/c/CGpteFoAm4I
Ca c'est le genre de manip' ou je m'en sors encore à peu près!
Info supplémentaire:
Dans "Gestionnaire démarrage windows"
Message: "Windows pas pu démarrer, 1 récente modif du logiciel pourrait être la cause de cet incident.
Fichier: \boot\memtest.exe
Statut: 0xc0000225
Infos: Impossible charger l'entrée sélectionnée car l'appli est absente ou endommagée"
Pas sûr que ce soit bon pour mon ordi tout ça?
A+
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17 juillet 2013
15 juil. 2013 à 20:19
15 juil. 2013 à 20:19
Et pour les deux questions:
- Pas de sauvegardes de mes données
- Pas de CD d'installation, VISTA était dans l'ordi quand je l'ai acheté...
- Pas de sauvegardes de mes données
- Pas de CD d'installation, VISTA était dans l'ordi quand je l'ai acheté...
Bridget.
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15 juil. 2013 à 23:35
15 juil. 2013 à 23:35
Tant que tu as encore l'accès au mode sans échec, je te conseille de faire une sauvegarde de ce que tu peux, au cas où tu serais obligé de formater.
Tancrède701
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17 juillet 2013
17 juil. 2013 à 21:12
17 juil. 2013 à 21:12
Bonsoir,
Je me sens bien seul depuis 2 jours...
Pas de solutions en vue à mon problème?
Même pas une petite idée?
Ca devient vraiment pénible et je ne peux pas rester comme ça toute la durée de mon séjour ici.
Je vais peut-être encore faire 1 bêtise mais un collègue me propose de tout enlever et d'installer Windows 7 à la place...
Bonne ou mauvaise idée? Quels sont les risques?
Y a t-il une possibilité d'incompatibilité entre mon système et "7"?
En gros, vais-je aggraver mon cas ou non?
Merci pour toute réponse pouvant m'aider.
Cdlt.
Je me sens bien seul depuis 2 jours...
Pas de solutions en vue à mon problème?
Même pas une petite idée?
Ca devient vraiment pénible et je ne peux pas rester comme ça toute la durée de mon séjour ici.
Je vais peut-être encore faire 1 bêtise mais un collègue me propose de tout enlever et d'installer Windows 7 à la place...
Bonne ou mauvaise idée? Quels sont les risques?
Y a t-il une possibilité d'incompatibilité entre mon système et "7"?
En gros, vais-je aggraver mon cas ou non?
Merci pour toute réponse pouvant m'aider.
Cdlt.
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Modifié par Bridget. le 17/07/2013 à 22:02
Modifié par Bridget. le 17/07/2013 à 22:02
Bonsoir Tancrède,
Mais non, tu n'es pas tout seul :)
J'ai pas mal de personnes en charge et depuis que je suis rentrée du travail, je n'ai fait que lire des rapports.
D'abord, as-tu fais une sauvegarde comme je te l'ai recommandé ?
D'autre part, j'ai lu ton dernier rapport. Je t'ai mis un message privé à ce sujet.
Clique sur la petite enveloppe en haut de page, près de l'endroit où tu te connectes.
On parlera ensuite de la meilleure solution pour ton pc.
Cordialement Bridget.
Mais non, tu n'es pas tout seul :)
J'ai pas mal de personnes en charge et depuis que je suis rentrée du travail, je n'ai fait que lire des rapports.
D'abord, as-tu fais une sauvegarde comme je te l'ai recommandé ?
D'autre part, j'ai lu ton dernier rapport. Je t'ai mis un message privé à ce sujet.
Clique sur la petite enveloppe en haut de page, près de l'endroit où tu te connectes.
On parlera ensuite de la meilleure solution pour ton pc.
Cordialement Bridget.
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17 juil. 2013 à 23:56
17 juil. 2013 à 23:56
Oui pour la sauvegarde, de tout ce qui me paraissait important.
Sacré soirées dis donc de lire des rapports, pour aider des amateurs dans mon genre!!!
Merci.
Bonne nuit
Sacré soirées dis donc de lire des rapports, pour aider des amateurs dans mon genre!!!
Merci.
Bonne nuit
Bonjour,
Afin d'ôter de possibles doutes quant à ma version de windows, voici ce que je peux lire en allant dans "système":
"Windows est installé.
ID produit: 89578-OEM-73.....-....."
MAIS je n'ai pas pour autant de CD d'installation!
A vous lire.
Cdlt
Afin d'ôter de possibles doutes quant à ma version de windows, voici ce que je peux lire en allant dans "système":
"Windows est installé.
ID produit: 89578-OEM-73.....-....."
MAIS je n'ai pas pour autant de CD d'installation!
A vous lire.
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Modifié par Bridget. le 19/07/2013 à 16:35
Modifié par Bridget. le 19/07/2013 à 16:35
Bonjour Tancrède,
Pour le CD, ce e n'est pas un problème. On peut en créer un.
Le principal est que tu ais la clé d'activation.
Maintenant que tu as sauvegardé tes données et que tu es prêt à réinstaller, je te mets les indications ce soir car là, je suis au boulot.
Cordialement Bridget
Pour le CD, ce e n'est pas un problème. On peut en créer un.
Le principal est que tu ais la clé d'activation.
Maintenant que tu as sauvegardé tes données et que tu es prêt à réinstaller, je te mets les indications ce soir car là, je suis au boulot.
Cordialement Bridget
Bonsoir,
J'espère que la journée de boulot s'est bien passée? Rien de tel qu'une soirée à résoudre des pbs informatiques pour se détendre... ;-)
J'ai effectivement la clé d'activation; 5 Groupes de 5 lettres/chiffres, espacés par des tirets...?
Alors oui j'ai ça sur l'étiquette collée sous l'ordi.
A bientôt.
J'espère que la journée de boulot s'est bien passée? Rien de tel qu'une soirée à résoudre des pbs informatiques pour se détendre... ;-)
J'ai effectivement la clé d'activation; 5 Groupes de 5 lettres/chiffres, espacés par des tirets...?
Alors oui j'ai ça sur l'étiquette collée sous l'ordi.
A bientôt.
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19 juil. 2013 à 23:18
19 juil. 2013 à 23:18
Je t'avais mis un long post, avec les instructions et par deux fois, il a été supprimé. Pourquoi , mystère !
Je viens de te l'envoyer en message privé. Fais attention (Avant de télécharger, regarde le commentaire à la fin car il y a eu une erreur de téléchargement. Il faut prndre celui indiqué dans le rectificatif.
Bonne soirée.
Je viens de te l'envoyer en message privé. Fais attention (Avant de télécharger, regarde le commentaire à la fin car il y a eu une erreur de téléchargement. Il faut prndre celui indiqué dans le rectificatif.
Bonne soirée.
Bonjour,
Merci pour les instructions, seul bémol le téléchargement n'est pas possible où je suis actuellement.
Connexion trop lente qui me propose entre 1 et 3 jours pour récupérer les 2,8 Go de Vista. Et ensuite "Echec du téléchargement / temps dépassé"
Donc je garde précieusement ces infos, et je tenterai le dépannage une fois rentré en France.
Le rapport envoyé signalait-il des soucis ?
Ma galère provient-elle d'un virus quelconque, ou est-ce une mauvaise manipulation de ma part?
Merci encore.
Merci pour les instructions, seul bémol le téléchargement n'est pas possible où je suis actuellement.
Connexion trop lente qui me propose entre 1 et 3 jours pour récupérer les 2,8 Go de Vista. Et ensuite "Echec du téléchargement / temps dépassé"
Donc je garde précieusement ces infos, et je tenterai le dépannage une fois rentré en France.
Le rapport envoyé signalait-il des soucis ?
Ma galère provient-elle d'un virus quelconque, ou est-ce une mauvaise manipulation de ma part?
Merci encore.
Bonjour,
Me voilà de retour en France.
Avec la possibilité de récupérer Vista grâce à 1 connexion internet "digne de ce nom".
Ca fonctionne!
Merci encore à Bridget pour le temps passé, et les précieux conseils.
Cordialement
Me voilà de retour en France.
Avec la possibilité de récupérer Vista grâce à 1 connexion internet "digne de ce nom".
Ca fonctionne!
Merci encore à Bridget pour le temps passé, et les précieux conseils.
Cordialement
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 9/08/2013 à 13:01
Modifié par Bridget. le 9/08/2013 à 13:01
Bonjour Tancrède,
Contente que tout se soit bien passé. Ce serait bien pour terminer de me faire un ZHPDiag pour voir si tout est ok. Cordialement Bridget.
Contente que tout se soit bien passé. Ce serait bien pour terminer de me faire un ZHPDiag pour voir si tout est ok. Cordialement Bridget.
Bridget.
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9 août 2013 à 14:17
9 août 2013 à 14:17
ZHPDiag a légérement changé. Regarde ici pour les modifications : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28410869-mon-pc-bugue-dede8359#1