mon pc bugue (Dédé8359)

Question

Bonjour, je suis sous window7 et mon pc bog j ai kapesky comme antivirus et mon navigateur est internet explorer 




Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

Bridget. · Answer

Bonjour Dédé,

On va faire un bilan, simple et rapide. Suis les indications ci-dessous. 

1) Télécharge le logiciel de diagnostic ZHPDiag ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

- Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau". 
Tu verras alors 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck. 
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant. 

2) Pour lancer ZHPDiag : 

- Sous Windows 7, faîs un clic droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur". 

- Si la photo du créateur apparaît, clique sur "Ok".

- La fenêtre du  logiciel s'ouvre avec deux  gros boutons.

- Clique sur "Configurer", puis sur la loupe du mileu en bas à gauche.
(Diagnostic Full Options). 

- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes. 
Le logiciel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal. 

- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé. 

 3) Pour le rapport : 

- Clique droit sur le texte et choisis "Sélectionner tout".
- Clique droit à nouveau sur le texte "grisé" et choisis "Copier".
- Clique sur ce lien : http://pjjoint.malekal.com
- Une fois sur le site, faîs un clic droit dans le cadre vide de dépôt et choisis "Coller"
puis clique sur "Envoyer". 
- Un message de confirmation apparaît : "Voici le lien à fournir ..". 
- Copie et colle ce lien dans ta réponse. 

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :) 
Cordialement Bridget.

dede8359 · Answer

bonjour merci pour tous je colle mon rapport https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20130803_x6t10g9x87

Bridget. · Answer

1) Télécharge Roguekiller ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/ 

---> Enregistre-le directement sur le Bureau 
[Attention : Les outils de désinfection doivent toujours être placés sur le bureau] 

--> Exceptée cette page web, ferme tout. 

2) Pour l'examen : 

- Lance RogueKiller.exe par clic-droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" 
- Attends la fin du Prescan ... 
- Ton antivirus va peut-être faire une alerte, passe outre et accepte le driver. 
Le prescan est terminé quand le carré rouge passe au vert. 
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan". 
Durant le scan, l'outil peut s'attarder longuement sur une ligne puis repartir, c'est normal. Ne le relance pas. 
- A la fin du scan, clique sur "Rapport". 
---> Attention : L'outil va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime surtout pas. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X 

3) Pour le rapport : 

Rends-toi sur https://www.cjoint.com/ 
Clique sur "Parcourir" 
Le rapport se trouve sur ton bureau. 
Puis clique sur "Créér le lien cjoint". 
Copie et colle le lien dans ta réponse. 

Si tu ne comprends pas quelquechose, n'hésite pas à demander :)

dede8359 · Answer

bonjour merci de bien vouloir m accorder un peu de votre   temps je vais faire se que tu m as dis mais sa va prendre un peu de temps car j ai de la famille a la maison merci a bientot

Bridget. · Answer

Bonsoir Dédé,

"Quand je clique  sur rapport,  il me dit qu il est introuvable, je suis bloque"
--> Avais-tu bien enregistré Roguekiller directement sur le bureau comme indiqué ?
Les outils de désinfection doivent être  placés directement  sur le bureau par sécurité. 
Au moment du téléchargement, il faut choisir "Bureau" et pas "Téléchargements".[Comme dans cet exemple avec un autre outil : https://www.cjoint.com/c/CHgcyYTtbJw ]

Relance Roguekiller comme la 1ère fois : 
Pré-scan puis scan après l'apparition du carré vert.
A la fin du scan cette fois, clique sur "Supprimer".
S'il t'est demandé de redémarrer, fais-le.
La suppression se poursuivra au redémarrage.
A demain. Bridget.

Bridget. · Answer

Bonsoir Dédé,

Ce n'est pas le bon rapport (celui de la suppression) mais ce  n'est pas grave car  celui-ci montre qu'il ne reste  rien  de ce côté. Il y a cependant encore des  menaces sur ton pc. Avant de s'y attaquer, fais ceci :

Relance Roguekiller une nouvelle fois.
Tu connais maintennant la manoeuvre :)
Pré-scan, Driver qui passe au vert, Scan.
Une fois le scan terminé,  clique sur HostRaz
Communique-moi le rapport en vérifiant que c'est bien le bon :) 
A plus tard.

dede8359 · Answer

bonjour je vous repond que maintenant mais il vaut tard que jamais j ai supprimer tous les virus grace a vous tous merci milles merci

Bridget. · Answer

Bonjour Dédé, 

Il restait encore beaucoup de choses. Il vaut mieux vérifier que tout est bien parti.

Fais un clic droit sur l'icône de  ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
Si une nouvelle version est proposée, accepte la mise à jour.
Puis refais un nouvel examen comme la 1ère fois
- Clique sur "Configurer", puis sur la loupe du mileu en bas à gauche. 
(Diagnostic Full Options). 

- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes. 
Le logiciel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal. 

- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé. 

Pour le rapport : 

- Clique droit sur le texte et choisis "Sélectionner tout". 
- Clique droit à nouveau sur le texte "grisé" et choisis "Copier". 
- Clique sur ce lien : http://pjjoint.malekal.com 
- Une fois sur le site, faîs un clic droit dans le cadre vide de dépôt et choisis "Coller" 
puis clique sur "Envoyer". 
- Un message de confirmation apparaît : "Voici le lien à fournir ..". 
- Copie et colle ce lien dans ta réponse. 

Cordialement Bridget

dede8359 · Answer

bonsoir briget mon pc est devenu tous blanc image fixe je crois qu il est mort peu tu me confirmer merci pour tous a bientot

dede8359 · Answer

bonjour briget mon pc va bien grace a toi mille merci seulement j ai pris un autre pc portable celui de ma femme et quand j ai voulu le mettre en marche écran blanc image fixe c est un acer aspire 3386G  plusieurs internautes m ont dis qu iletait mort je souhaiterai avoir ton précieux  avis encore merci pour le temps que tu as bien voulu m accorder bonne journée a bientot

dede8359 · Answer

bonjour Bridget merci pour ta réponse en se conserne le pc de ma femme il n est pas si vieux juin 2010 et il est sous windows7 pour mon pc voila le lien https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130819_12b6k14y7i9 merci de bien vouloir m aider a bientot

dede8359 · Answer

bonjour Bridget je tenvoie se nouveau lien car je crois que j ai télécharger un mauvais sitehttps://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130828_d12k9m12x15n14 merci pour ton aide a bientot

dede8359 · Answer

bonjour Bridget mon navigateur est google bonne fin journée merci de ton aide

dede8359 · Answer

bonjour Bridget mon moteur de recherche est google merci pour tous a bientot

dede8359 · Answer

bonsoir Bridget le pc de ma femme est toujours  au meme point ecran blanc au démarrage image fixe merci bonne soirée a bientot

romainvi · Answer

Hello,
Meme probleme : j ai une page bizarre qui s ouvre de temps en temps, voici le rapport cijoint : 
https://www.cjoint.com/c/CLmd2BvEjev

merci d avance
Romain

Bridget. · Answer

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dede8359 · Answer

bonsoir Briget et merci pour ta gentillesse au sujet du pc de ma femme je l ai garder mais il toujours au meme point bonne soirée

Mon pc bugue (Dédé8359)

18 réponses

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