Frais de résiliation avec loi chatel

patrick930 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 12 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2013 - 12 juil. 2013 à 10:21
contrariness Messages postés 19868 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024 - 12 juil. 2013 à 10:36
Bonjour,

Je viens de résilier début juin mon forfait chez virgin mobile dans le cadre de la loi chatel, mon problème est le suivant :

j'avais un forfait a 35 - une remise mensuel de 10 donc je payer 25 € par mois, au mois de mai il mon passé sur un forfait illimité a 39,90 - une remise pour toujours payer 25 € par mois.
Et donc pour la facturation de cloture il prenne en compte 39.90 sans la remise est ce normal quelqu'un aurait il une info sur la question.

Merci pour vos réponse.

1 réponse

contrariness Messages postés 19868 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024 6 124
12 juil. 2013 à 10:36
Cela peut dependre de la facon dont cette remise vous a ete accordee..

Si vous l'avez eu dans le cadre d'une prime de fidelite (une sorte de bonus tant que vous restez chez l'operateur jusqu'a la fin de votre engagement), il semble normal que si vous le quittez avant la date prevue, le dernier versement ne comporte plus ce bonus (c'etait la "carotte" pour vous garder !)
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