Frais de résiliation avec loi chatel
patrick930
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contrariness Messages postés 21229 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
contrariness Messages postés 21229 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens de résilier début juin mon forfait chez virgin mobile dans le cadre de la loi chatel, mon problème est le suivant :
j'avais un forfait a 35 - une remise mensuel de 10 donc je payer 25 € par mois, au mois de mai il mon passé sur un forfait illimité a 39,90 - une remise pour toujours payer 25 € par mois.
Et donc pour la facturation de cloture il prenne en compte 39.90 sans la remise est ce normal quelqu'un aurait il une info sur la question.
Merci pour vos réponse.
Je viens de résilier début juin mon forfait chez virgin mobile dans le cadre de la loi chatel, mon problème est le suivant :
j'avais un forfait a 35 - une remise mensuel de 10 donc je payer 25 € par mois, au mois de mai il mon passé sur un forfait illimité a 39,90 - une remise pour toujours payer 25 € par mois.
Et donc pour la facturation de cloture il prenne en compte 39.90 sans la remise est ce normal quelqu'un aurait il une info sur la question.
Merci pour vos réponse.
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1 réponse
Cela peut dependre de la facon dont cette remise vous a ete accordee..
Si vous l'avez eu dans le cadre d'une prime de fidelite (une sorte de bonus tant que vous restez chez l'operateur jusqu'a la fin de votre engagement), il semble normal que si vous le quittez avant la date prevue, le dernier versement ne comporte plus ce bonus (c'etait la "carotte" pour vous garder !)
Si vous l'avez eu dans le cadre d'une prime de fidelite (une sorte de bonus tant que vous restez chez l'operateur jusqu'a la fin de votre engagement), il semble normal que si vous le quittez avant la date prevue, le dernier versement ne comporte plus ce bonus (c'etait la "carotte" pour vous garder !)