Top achat : erreur de reférence livrée... mais pas que...
debefeo
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Modifié par debefeo le 12/07/2013 à 10:47
Top Achat - 15 juil. 2013 à 15:16
Top Achat - 15 juil. 2013 à 15:16
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juliemiss
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12 octobre 2013
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12 juil. 2013 à 10:10
12 juil. 2013 à 10:10
Merci pour l'info,bonne journée?
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si j'ai bien compris vous n'avez pas reçu le bon article, suite à une inversion de colis et j'en suis désolée.
Je constate que la réexpédition a bien été effectué en date du 11/07/2013, par Colissimo.
En effet, nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement avec les expéditions par Relais Colis :(
C'est avec plaisir de que vous valide le remboursement de 5€ sur cette commande.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.
Cordialement,
Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce
Je vous remercie pour votre message.
Si j'ai bien compris vous n'avez pas reçu le bon article, suite à une inversion de colis et j'en suis désolée.
Je constate que la réexpédition a bien été effectué en date du 11/07/2013, par Colissimo.
En effet, nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement avec les expéditions par Relais Colis :(
C'est avec plaisir de que vous valide le remboursement de 5€ sur cette commande.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.
Cordialement,
Ingrid
Equipe Web
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debefeo
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vendredi 12 juillet 2013
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12 juillet 2013
12 juil. 2013 à 18:22
12 juil. 2013 à 18:22
vous avez saisi une partie du problème. Celui de l'erreur d'article livré.
Ce n'est pas ce qui m'a le plus gêné.
Ce qui m'interpelle le plus, c'est que l'on ne tienne pas compte de mon désir d'être livré en point relais et qu'on expédie le colis à une adresse sans même me prévenir que ce serait le cas et sans même me donner l'opportunité d'expliquer que je ne pourrais pas le recevoir à cette adresse là.
En effet, me faisant tout le temps livrer en point relais, je n'avais pas encore changé l'adresse de livraison, étant en phase de déménagement.
Me voilà donc avec un colis qui va être livré à un endroit où je ne pourrait donc pas le réceptionner ni même récupérer l'avis de passage avant la limite des 15 jours durant laquelle la poste conserve les colis.
Le propriétaire du logement étant parti en vacances (l'homme heureux...) pendant 3 semaines.
Il ne me reste plus qu'à forcer la boite aux lettres donc en gros...
Ce n'est pas ce qui m'a le plus gêné.
Ce qui m'interpelle le plus, c'est que l'on ne tienne pas compte de mon désir d'être livré en point relais et qu'on expédie le colis à une adresse sans même me prévenir que ce serait le cas et sans même me donner l'opportunité d'expliquer que je ne pourrais pas le recevoir à cette adresse là.
En effet, me faisant tout le temps livrer en point relais, je n'avais pas encore changé l'adresse de livraison, étant en phase de déménagement.
Me voilà donc avec un colis qui va être livré à un endroit où je ne pourrait donc pas le réceptionner ni même récupérer l'avis de passage avant la limite des 15 jours durant laquelle la poste conserve les colis.
Le propriétaire du logement étant parti en vacances (l'homme heureux...) pendant 3 semaines.
Il ne me reste plus qu'à forcer la boite aux lettres donc en gros...