Problème d'appel skype

Bonjours a tous, cela fait quelques temps, que j'essaye d'appeler ma copine sur skype, avant, cela fonctionnait parfaitement, maintenant, l'appel ne dur pas plus d'une minute, skype recontre un problème, alors il tente de reprendre la conversation, mais en vain... On se rappel, sa rebug... Je suis sous Numéricable Fibre Optique, elle est sous orange. Le probleme ne vient pas de moi, mais de elle car quand je suis en appel avec d'autres personne, je n'ai aucun problème. Merci d'avance de votre aide !