Mon sansung galaxy s2 blocque

Bonjour, mon amie ma bloque mon sansung galaxy s2 en essayant de trouver je sai quoi,j'ai regarde et je voi mon galaxy s2 bloque puis j ai vu qui me demandait mon compte google je mis mon compte gmail me cela ne marchais pas, je suis donc aller sur le site
j'ai lus qu'il fallait appelle unappele urgent sur le mobile m sa marchai pas toujour je n arrivai meme pas appele ni faire un message ou accedé a mon memu,j ai en suite essai c que j ai lu mais cela ne marché pas non plus?
que faire?