Usb non reconnu et problème carte réseau

Fermé
eclo - Modifié par eclo le 7/07/2013 à 19:25
CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 - 8 juil. 2013 à 21:53
Bonjour,

je possède un ordinateur fixe hp pavilion sous windows 8 et depuis ce soir il ne me reconnaît aucune clé usb et aucun disque dur externe qui pourtant fonctionne sur mon ordinateur portable. J'ai été dans le gestionnaire de périphérique et dans la catégorie "contrôleur de bus usb" j'ai "Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26" qui s'affiche avec un petit panneau jaune avec un point exclamation. J'ai essayé de mettre à jour le pilote mais il est affiché comme à jour. Dans ses propriétés dans lo'état, il m'est affiché "Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes (Code 43)". Que puis-je faire?

D'autre part toujours dans le gestionnaire de périphériques dans la catégorie cartes réseau, j'ai un panneau jaune avec un point d'exclamation devant :
- Miniport WAN (IP)
- Miniport WAN (IPv6)
- Miniport WAN (Moniteur réseau)
tous sont à jour et dans l'état j'ai : "Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)".

Merci d'avance pour votre aide.

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2 réponses

CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 742
Modifié par CCMclaude le 8/07/2013 à 21:14
Bonjour,

Pour ton premier problème...
1. Quel est le nom complet de ton modèle de HP Pavilion ?
2. De quel Windows 8 s'agit-il ?
3. Tourne-t-il en 32-bit ou en 64-bit ?
4. Dans ton Historique de Windows Update, il y a-t-il trace d'une mise à jour très récente qui aurait pu mettre à jour le soft de ce périphérique ?
5. C'est chez HP qu'il faudra, en priorité, aller chercher les pilotes.

A+
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 742
Modifié par CCMclaude le 8/07/2013 à 21:54
Salut,

N'oublie pas de répondre à mes 5 questions sous le titre !

Je n'ai pas épluché ton second problème.
...

Re le premier problème ...

L'explication du code 43 par Microsoft est :
Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes. (Code 43)
L'un des pilotes qui contrôlent le périphérique a signalé l'échec du périphérique au système d'exploitation.

Résolution recommandée par Microsoft :
Si vous avez déjà exécuté l'Assistant Dépannage, vous souhaitez peut-être consulter la documentation du matériel pour plus d'informations sur le diagnostic du problème.
Nous voici bien avancés ! Ça, c'est du Micro$oft !!!

Sur le terrain, le technicien spécialiste de Microsoft tient un discours plus sérieux :

I would suggest you to follow the methods and check.

Method 1: Run the diagnostic tool FixIT.
Hardware devices are not working or are not detected in Windows https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
Method 2: Troubleshoot monitor and video card problems
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

Also refer: Tips for fixing common driver problems
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US


C'est donc dans Microsoft Community que j'ai trouvé une réponse de ShuiabKhan du 15/12/2012 qui, appliquée, semble résoudre le problème : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-hardware/intelr-6-seriesc200-series-chipset-family-usb/f09ed1d4-1ffc-4010-9bd0-f1a7dafc85dc !

Si tu l'appliques, prends note écrite de ce que tu fais et rapporte-le ici : merci !

À toi de voir !
:)

La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.
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