Désimlockage impossible

Bonjour,
Je viens d'acheter un Iphone 4 sur le bon coin opérateur Bouygues télécom. Ayant cassé le mien j'ai acheté le premier qui venait et le moins cher. Or je suis chez Orange, avant de le désimlocker un tuto vu sur youtube me proposait de faire une restauration de l'iphone. Je l'ai faite et une fois celle ci venue à terme itunes m'affichait le message suivant "nous ne pouvons donner suite à votre demande, essayez plus tard ou contactez le service client". Je n'ai plus possibilité de voir le numéro IMEI (je n'ai pas eu la boite du téléphone) et le téléphone ne veut plus démarrer sans une carte bouygues que je ne possde pas, que faire !