Gros problème de messagerie

Bonjour, j'ai un blackberry depuis 1an et demi que je l'ai, au départ je n'avait pas accès au mail et autre applications ! Depuis 8 mois je paye l'option blackberry chez sfr !

Au départ ma mère payait pour rien puisque que sfr ne m'avait rien activer elle me l'a donc arrèeter mais depuis 2 mois je l'ai remis et cela marchait jusqu'à ce que mon téléphone s'éteigne soudainement tout seul et me supprime toute mes donnée ....

Bref il a fallu tout refaire donc les mail et j'avais réussi a les recevoir grâce a blackberry internet service mais je ne me souvient plus des identifiants ...

Comment faire déverrouiller le compte qui est soit dis en verrouiller c'est en tout cas ce que me dis le truc ???


Aidez moi svp