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12 réponses
Bonjour Poowi,
Tout d'abord, merci de vous inscrire, cela facilitera nos échanges car les liens que fournit un internaute non connecté ne sont pas actifs. Il faut les copier, ouvrir un nouvel onglet, effacer l'url de google, coller celle du lien, attendre la connexion, ceci multiplié par plusieurs rapports prend un temps précieux. Pour vous inscrire vous pouvez utiliser une adresse mail anonyme.
Votre rapport est très propre, aucune infection visible, vous avez un excellent antivirus. C'est pourquoi, vous n'avez pas de réponse en désinfection.
Néanmoins, je suis contente d'avoir vu votre sujet et d'avoir pris le temps de lire votre rapport car il y a 2 gros points noirs qui expliquent peut-être vos problèmes et que j'ai du mal à comprendre, vu le soin que vous prenez de votre pc.
1) Votre système d'exploitation n'est pas à jour. Vous en êtes encore au SP1 alors que vous devriez avoir Vista SP2, ce qui signifie que depuis des mois, cous n'avez aucune mise à jour.
2) Alors qu' Internet Explorer est indispensable pour les mises à jour Windows puisque Microsoft ne passe que par lui, vous avez une version très ancienne, la version 7 alors que vous devriez avoir la version 9.
C'est vraiment étonnant d'autant que les logiciels sensibles aux attaques car très employés que sont Java, Adobe Reader et Flash Player sont bien à jour.
Dans les autres logiciels, CCleaner n'est pas à jour.
On verra comment procéder mais avant, vérifiez si vous avez bien sur le pc :
- Windows defender et
- le plugin Windows Genuine Avantage (WGA)
S'ils ne sont pas présents sur le pc, vous devez les télécharger (voir ci dessous) :
- Pour windows Defender :
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/windows-defender-details.aspx
- Pour WGA : Suivez ce tutoriel :
https://www.ooreka.fr
Dans l'attente de votre réponse, cordialement Bridget.
Tout d'abord, merci de vous inscrire, cela facilitera nos échanges car les liens que fournit un internaute non connecté ne sont pas actifs. Il faut les copier, ouvrir un nouvel onglet, effacer l'url de google, coller celle du lien, attendre la connexion, ceci multiplié par plusieurs rapports prend un temps précieux. Pour vous inscrire vous pouvez utiliser une adresse mail anonyme.
Votre rapport est très propre, aucune infection visible, vous avez un excellent antivirus. C'est pourquoi, vous n'avez pas de réponse en désinfection.
Néanmoins, je suis contente d'avoir vu votre sujet et d'avoir pris le temps de lire votre rapport car il y a 2 gros points noirs qui expliquent peut-être vos problèmes et que j'ai du mal à comprendre, vu le soin que vous prenez de votre pc.
1) Votre système d'exploitation n'est pas à jour. Vous en êtes encore au SP1 alors que vous devriez avoir Vista SP2, ce qui signifie que depuis des mois, cous n'avez aucune mise à jour.
2) Alors qu' Internet Explorer est indispensable pour les mises à jour Windows puisque Microsoft ne passe que par lui, vous avez une version très ancienne, la version 7 alors que vous devriez avoir la version 9.
C'est vraiment étonnant d'autant que les logiciels sensibles aux attaques car très employés que sont Java, Adobe Reader et Flash Player sont bien à jour.
Dans les autres logiciels, CCleaner n'est pas à jour.
On verra comment procéder mais avant, vérifiez si vous avez bien sur le pc :
- Windows defender et
- le plugin Windows Genuine Avantage (WGA)
S'ils ne sont pas présents sur le pc, vous devez les télécharger (voir ci dessous) :
- Pour windows Defender :
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/windows-defender-details.aspx
- Pour WGA : Suivez ce tutoriel :
https://www.ooreka.fr
Dans l'attente de votre réponse, cordialement Bridget.
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.
J'ai bien windows defender mais je ne sais pas comment faire pour savoir si j'ai WGA.
Je me demande s'il n'y a pas de problème avec Kaspersky parce que j'ai l'impression que le pc se bloque justement quand Kaspersky s'active au démarrage, les bases ne sont pas à jour (je les ai remis à jour en mode sans echec mais quand je redémarre en mode normal elles ne sont pas à jour - et impossible de les mettre à jour en mode normal car l'ordinateur se bloque).
J'ai bien windows defender mais je ne sais pas comment faire pour savoir si j'ai WGA.
Je me demande s'il n'y a pas de problème avec Kaspersky parce que j'ai l'impression que le pc se bloque justement quand Kaspersky s'active au démarrage, les bases ne sont pas à jour (je les ai remis à jour en mode sans echec mais quand je redémarre en mode normal elles ne sont pas à jour - et impossible de les mettre à jour en mode normal car l'ordinateur se bloque).
Pour ce qui est du système d'exploitation je ne sais pas pourquoi mais je n'ai jamais réussi à télécharger le SP2
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
On va voir tout ça. Tout d'abord, pouvez-vous m'indiquer quel est votre niveau en informatique ? Débutant ou savez-vous un peu vous débrouiller ?
--> Pour savoir si vous avez WGA : faites une recherche sur l'ordinateur soit par la fonction "Rechercher"du menu démarrer, soit en appuyant simultanément sur les touches WIN et la lettre f (Win étant la touche avec le petit logo Windows, 1ère ligne du clavier en haut à droite ou dernière ligne en bas à gauche) : --> taper Wga
--> Refaites-moi un ZHPDiag mais avec la 2ème loupe avec un + : Full diagnostic.
--> Pour savoir si vous avez WGA : faites une recherche sur l'ordinateur soit par la fonction "Rechercher"du menu démarrer, soit en appuyant simultanément sur les touches WIN et la lettre f (Win étant la touche avec le petit logo Windows, 1ère ligne du clavier en haut à droite ou dernière ligne en bas à gauche) : --> taper Wga
--> Refaites-moi un ZHPDiag mais avec la 2ème loupe avec un + : Full diagnostic.
Disons que je sais un peu me débrouiller mais sans plus (c'est mon père qui s'occupe de ça en général).
Apparemment je n'ai pas WGA, donc.
Voici le lien :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130621_t10k5z15j12r11
Apparemment je n'ai pas WGA, donc.
Voici le lien :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130621_t10k5z15j12r11
Donc puisque vous n'avez pas WGA, suivez ce tutoriel :
https://www.ooreka.fr
Pour le rapport, je vous ai remis machinalement le ZHPDiag de base, excusez-moi.
En fait je voulais dire : faîtes-moi un diagnostic complet. Je viens de corriger.
Mais le mieux serait encore que vous me fassiez celui avec les lignes légitimes et tous les logiciels pour le cas d'un éventuel conflit. Donc si vous pouvez en refaire un en cliquant sur la loupe située à droite ligne horizontale.
Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller Kaspersky ?
https://www.ooreka.fr
Pour le rapport, je vous ai remis machinalement le ZHPDiag de base, excusez-moi.
En fait je voulais dire : faîtes-moi un diagnostic complet. Je viens de corriger.
Mais le mieux serait encore que vous me fassiez celui avec les lignes légitimes et tous les logiciels pour le cas d'un éventuel conflit. Donc si vous pouvez en refaire un en cliquant sur la loupe située à droite ligne horizontale.
Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller Kaspersky ?
Voilà le rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130622_f6t14r7m8o15
Non je n'ai pas réinstallé Kaspersky, c'est possible en mode sans échec ?
Non je n'ai pas réinstallé Kaspersky, c'est possible en mode sans échec ?
En fait je me demande si ce n'est pas plutôt openoffice car au démarrage j'ai un message d'open office "une autre instance de OpenOffice.org a accés à vos paramètres personnels ou les bloque.
Un accés simultanné peut provoquer des des incohérences dans vos paramètres personnels. Avant de continuer , assurez-vous que l'utilsateur " quitte bien OpenOffice.org sur l'hôte ".
Etes-vous sûr de vouloir continuer ? OUI NON "
Un accés simultanné peut provoquer des des incohérences dans vos paramètres personnels. Avant de continuer , assurez-vous que l'utilsateur " quitte bien OpenOffice.org sur l'hôte ".
Etes-vous sûr de vouloir continuer ? OUI NON "
Bpnjour Poopoo,
Je viens de vérifier sur le rapport. Concernant Kaspersky, tout est indiqué comme étant normal par le centre de sécurite. Ca ne vient pas de lui, il essaie de mettre ses bases à jour mais quelque chose l'en empêche. C'est pourquoi, je vous ai demandé un rapport complet et avec les logiciels pour essayer de voir si n'existe pas un conflit logiciel. Si Open Office se lance avec ce message à chaque fois, essayez de le désinstaller, puis relancez Kaspersky en mode normal pour voir s'il met ses bases à jour sans entraves. On sera fixé.
Pour WGA, j'ai vu que le tutoriel renvoie sur des pages tout en anglais. Pouvez-vous y arriver dans cette langue ? N'ayant pas le même système d'exploitation, je ne peux pas tenté la manip pour vous guider en traduisant. Si vous ne parlez pas anglais, essayez de demander à quelqu'un. De mon côté, je continue de chercher en français.
Cordialement Bridget.
Je viens de vérifier sur le rapport. Concernant Kaspersky, tout est indiqué comme étant normal par le centre de sécurite. Ca ne vient pas de lui, il essaie de mettre ses bases à jour mais quelque chose l'en empêche. C'est pourquoi, je vous ai demandé un rapport complet et avec les logiciels pour essayer de voir si n'existe pas un conflit logiciel. Si Open Office se lance avec ce message à chaque fois, essayez de le désinstaller, puis relancez Kaspersky en mode normal pour voir s'il met ses bases à jour sans entraves. On sera fixé.
Pour WGA, j'ai vu que le tutoriel renvoie sur des pages tout en anglais. Pouvez-vous y arriver dans cette langue ? N'ayant pas le même système d'exploitation, je ne peux pas tenté la manip pour vous guider en traduisant. Si vous ne parlez pas anglais, essayez de demander à quelqu'un. De mon côté, je continue de chercher en français.
Cordialement Bridget.
Merci, alors pour WGA quand je vais sur cette page http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=fr
je ne vois rien qui dise "valider maintenant" sur le volet gauche
Sinon je ne peux pas désinstaller open office en mode sans échec mais j'ai supprimé les dossiers open office et nettoyé le registre avec CCleaner, c'est un peu plus fluide au démarrage mais la mise à jour de Kaspersky bloque toujours à 15%.
je ne vois rien qui dise "valider maintenant" sur le volet gauche
Sinon je ne peux pas désinstaller open office en mode sans échec mais j'ai supprimé les dossiers open office et nettoyé le registre avec CCleaner, c'est un peu plus fluide au démarrage mais la mise à jour de Kaspersky bloque toujours à 15%.
Merci, alors pour WGA quand je vais sur cette page http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=fr
je ne vois rien qui dise "valider maintenant" sur le volet gauche
Sinon je ne peux pas désinstaller open office en mode sans échec mais j'ai supprimé les dossiers open office et nettoyé le registre avec CCleaner, c'est un peu plus fluide au démarrage mais la mise à jour de Kaspersky bloque toujours à 15%.
je ne vois rien qui dise "valider maintenant" sur le volet gauche
Sinon je ne peux pas désinstaller open office en mode sans échec mais j'ai supprimé les dossiers open office et nettoyé le registre avec CCleaner, c'est un peu plus fluide au démarrage mais la mise à jour de Kaspersky bloque toujours à 15%.
