Arnaque chez orange

J'ai rechargé ma mobicarte par CB sur le 224, mon compte bancaire à été débité mais aucun rechargement n'a été effectué sur mon portable. Au 3970 ils n'ont jamais eu ce cas,1fiche de réclamation est faite et 1technicien mène l'enquête. Depuis pas de nouvelle!!!Comment faire pour récupérer mes 25 €, c'est du vol manifeste, je n'ai aucun relevé d'appel ni de facturation.