Hp photosmart 5520
patou17
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tatynou -
tatynou -
Bonjour,
lors d'un bourrage, mon imprimante ne veut plus fonctionner. Elle commence à prendre la feuille pour impression et celle ci s'arrête avec message changer du papier et pousser le bac vers l'avant pour fermer, hors il y a du papier dans le bac et tout est en place.
Avez vous une idée du problème.
MERCI
pat
lors d'un bourrage, mon imprimante ne veut plus fonctionner. Elle commence à prendre la feuille pour impression et celle ci s'arrête avec message changer du papier et pousser le bac vers l'avant pour fermer, hors il y a du papier dans le bac et tout est en place.
Avez vous une idée du problème.
MERCI
pat
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3 réponses
Bonjour,
Regarde sur le lien suivant les instructions de HP suite à un bourrage :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c01103112
Suis surtout les instructions qui se trouvent sous : "Étape 2 : Élimination du bourrage papier par l'arrière de l'imprimante"
Il pourrait rester un petit morceau de papier coincé.
Regarde sur le lien suivant les instructions de HP suite à un bourrage :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c01103112
Suis surtout les instructions qui se trouvent sous : "Étape 2 : Élimination du bourrage papier par l'arrière de l'imprimante"
Il pourrait rester un petit morceau de papier coincé.
Impossible d'imprimer un rapport d'auto test car le papier n'avance pas.
je viens de désinstaller l'imprimante et réinstaller à partir du CD et le papier n'avance toujours pas pour l'impression. On dirait qu'il n'est plus entrainer.
a+
je viens de désinstaller l'imprimante et réinstaller à partir du CD et le papier n'avance toujours pas pour l'impression. On dirait qu'il n'est plus entrainer.
a+
Il existe un utilitaire de diagnostic du matériel à télécharger sur le site de HP : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03056722&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=5157536&tmp_track_link=ot_search
Une autre soluce
Merci
EDIT : si c'est le cas, je pense qu'il serait bien de désinstaller l'imprimante et la réinstaller ensuite.