aide pour nettoyageRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

pouvez vous m aider a nettoyer mon pc portable qui est en wifi
depuis quelque temps mon débit de connexion a chuter et hier ma carte bleu a était pirater
j ai installer superantispyware free edition et il ma trouver 17 fichiers que j'ai supprimer
merci d'avance

Configuration: Windows 7 / Firefox 21.0

2011N2 · Answer

Salut,

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

-Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
 
ou : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 

- Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag". 

 /!\Utilisateur de Windows Vista/7/8 : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\ 

- Clique sur l'icône représentant une loupe, celle de droite (« Diagnostic Full Options »).
- S'il n'est pas déjà présent sur le bureau, enregistre le rapport à l'aide de l'icône représentant une disquette. 
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 
 https://www.cjoint.com/ 

=> Si indisponible, tu peux utiliser le site suivant : http://pjjoint.malekal.com/

- Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

- Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html#16374


Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

pierrezou · Answer

Personnellement jusqu'à me faire pirater ma CB je reformaterais tout mes appareils et j'appellerais un informaticien (mais faut des sous pour l'informaticien)

rtony30 · Answer

merci
voiçi le fichier
http://cjoint.com/?3Fps4gW2jzb

2011N2 · Answer

Re,

Ok.

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO7Zk&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

rtony30 · Answer

http://cjoint.com/?3FptdNAJzjV

2011N2 · Answer

Re,

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

@+

Gabriel.

rtony30 · Answer

a la fin de la supression le pc a redemarer
je le retrouve ou le rapport dans c:  ?

2011N2 · Answer

Re,

Oui c'est normal que le PC ait redémarré, et tu le retrouves tout simplement à la racine de ton disque C:\

@+

Gabriel.

rtony30 · Answer

http://cjoint.com/?CFpuAkFv6r8

2011N2 · Answer

Re,

Non moi je souhaiterai le rapport de suppression, le S1.

Gabriel.

rtony30 · Answer

Je l'ai pas meme dans c:
j'ai que le [r]

2011N2 · Answer

Fais une nouvelle recherche et poste moi le rapport alors pour voir s'il a fait son travail.

Gabriel.

rtony30 · Answer

http://cjoint.com/?CFpuNHU7Bq5

2011N2 · Answer

Re,

Ok c'est bon.

Télécharge Malwarebytes'Anti-Malware.

Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


- Enregistre-le sur ton bureau- 
- Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
- Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte.
- Dans l'onglet "mise à jour", clique sur le bouton Recherche de mise à jour.
Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu possèdes la dernière version de base de données.

- Une fois la mise à jour terminée : 
- Rends-toi dans l'onglet "Recherche" 
- Sélectionne Exécuter un Examen complet.
- Sélectionne Tous les disques si proposé.
- Clique sur Rechercher.
- Le scan démarre, patiente, plusieurs heures de scan sont probables.
- À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement, clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
- Clique sur Ok pour poursuivre.
- Si des éléments ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
- Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection Malwarebytes, ce qui va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
- Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
- Redémarre le pc si il le fait pas lui même.
- Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
- Rends toi dans l'onglet "Rapports/logs".
- Tu cliques sur le rapport, et tu colles sont contenu dans ta prochaine réponse.


Aide en vidéo ici : http://www-youtube-com/watch?v=QYRwV6Z6Ljg&feature=youtu-be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

rtony30 · Answer

hier et ce matin j'ai deja lancer antimalware en examen complet il ma rien trouvé
je le relance maintenant on vera bien

2011N2 · Answer

Ok, mets le à jour avant, et tu me posteras le rapport. ;)

Gabriel.

rtony30 · Answer

http://cjoint.com/?CFpxNf6UoFj

2011N2 · Answer

Re,

Ok, peux-tu me faire un nouveau rapport ZHPdiag ?

Merci,

Gabriel.

rtony30 · Answer

http://cjoint.com/?3FqaJWhLkQq

2011N2 · Answer

Salut,

- Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/32869654/Pour%20rtony30.txt


- Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
- Clique sur Go.
- Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
- Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

rtony30 · Answer

Rapport de ZHPFix 2013.6.12.3 par Nicolas Coolman, Update du 12/06/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-16.06.13-12-06-10.txt
Run by tony at 16.06.13 12:06:04
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée

========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Uninstall Process: c:\program files (x86)\browsetosave\uninstall.exe
ABSENT Uninstall Process: c:\program files (x86)\websearch\uninstall.exe

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Reboot Memory Process: C:\ProgramData\BetterSoft\OptimizerPro\OptimizerPro.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\ProgramData\BetterSoft\OptimizerPro\OptimizerPro.exe

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SP_f2a323db]
SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SP_4e24eecb]
SUPPRIME Key: SearchScopes :{0002106E-0FEE-A8C2-DE7B-21C092145172}
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SP_f2a323db
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: AdobeBridge
ABSENT RunValue: AdobeBridge

========== Préférences navigateur ==========
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("extensions.helperbar.DockingPositionDown", false);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("extensions.helperbar.LastHiddenTime", 22490641);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.cc", "FR");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.client_js_http_src", "");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.client_js_https_src", "");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.currLocale", "fr");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.date", "1352465615000");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.finished", "13.2.0.5");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.guardKUCount", 18);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.guardKUCountInit", 55);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.guardSPCount", 0);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.guardSPCountInit", 55);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.guardSPPopupCountInit", 5);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.guid", "{8bae2e2c-739f-48f0-b623-ad56694c0c41}");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.isHidden", true);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.istoolbarsearch", true);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.lastUpdaterReq", "1358543041000");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.laststatreq", "1358543041000");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.newtab", false);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("avg.install.overlayVersion", "634867808258650000");

========== Dossier(s) ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\windows	asks\schedule!3036567561.job 
SUPPRIME File***: c:\programdata\bettersoft\optimizerpro\optimizerpro.exe
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\optimizerpro.exe-de271cec.pf 
ABSENT Folder/File: c:\program files (x86)\browsetosave
ABSENT Folder/File: c:\windows	asks\schedule!3036567561.job
SUPPRIME File: c:\users	ony\desktop\continue vuupc installation.lnk 
SUPPRIME File: c:\users	ony\appdata\local	emp\icreinstall_vuupc_setup.exe 
ABSENT File: c:\windows\prefetch\winpcap-4.12.exe-450b004c.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\oulaunchapp.exe-6fbb427a.pf
ABSENT File: c:\windows\prefetch\orangeupdatergui_2.0.8.0_setu-b46b2cd8.pf
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\sastask.exe-70dc1c1b.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\update~1.exe-2edf7c1c.pf 
ABSENT File: c:\windows\prefetch\setpoint.exe-fc4d8cf6.pf
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\cacls.exe-8712205b.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\ssupdate64.exe-9e235a90.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\logiappbroker.exe-826d5dad.pf 
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\1password.exe-4dbe9106.pf 
ABSENT Folder/File: c:\users	ony\appdata\local	emp\icreinstall_vuupc_setup.exe
SUPPRIME File: c:\users	ony\appdataoaming\mozilla\firefox\profiles\vv32968f.default\searchplugins\bittorrentbarfr-customized-web-search.xml 
SUPPRIME Temporaires Windows
SUPPRIME Flash Cookies

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: schedule!3036567561
SUPPRIME Task: {7C008D08-D23F-4735-B725-A4829E08BC4B}
SUPPRIME Task: {86E14A96-7ECD-49C0-83F0-9F69FF899689}
SUPPRIME Task: {ACBE4AF0-2EAD-4213-8D70-5183854F8CC1}

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
2 : Processus mémoire
8 : Clé(s) du Registre
2 : Valeur(s) du Registre
1 : Dossier(s)
21 : Fichier(s)
2 : Logiciel(s)
20 : Préférences navigateur
4 : Tache planifiée
1 : Restauration Système


End of clean in 01mn 28s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 16.06.13 12:06:10 [5305]

2011N2 · Answer

Re,

Bien. Comment se comporte le PC ?
Fais moi un dernier ZHPdiag pour vérification.

Gabriel.

rtony30 · Answer

bonjour,
j'ai toujours un débit lent
http://cjoint.com/?3Fqm0L9jgPj

2011N2 · Answer

Re,

Ok, ce n'est donc pas un problème d'infection. Peux-tu tester ton débit ici et me communiquer le résultat ? https://www.speedtest.net/

Merci,

Gabriel.

rtony30 · Answer

7.35 Mbps
65ms Ping
0.82 Mbps
orange a tester ma ligne et me dit que j'ai 15mega

2011N2 · Answer

Re,

Ça reste correct... On va finaliser pour en avoir terminé avec la désinfection, et puis on verra ça juste après.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

- Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
- Télécharge le ici
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici. Il est inutile de faire les mises à jour bêta.


2- Vacciner les supports amovibles

- Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
- Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
- Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
- Appuie sur Ok au message de confirmation.
- Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

- Télécharge DelFix sur ton bureau.
- Lance le.
- Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
- Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
- Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

- Télécharge CCleaner
- Installe le, puis lance le.
- Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
- Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
- Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
- Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
- Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
- Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

- Télécharge Defraggler.
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici.

3ème étape : Vérification des disques

- Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
- Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
- Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
- Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

- Clique sur Démarrer puis Exécuter.
- Tape msconfig et valide par ok.
- À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
- Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.


5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

- Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

- Tutoriels :

Windows XP
Windows Vista
Windows 7



6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

- Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
- Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
- Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

rtony30 · Answer

# DelFix v10.3 - Rapport créé le 16/06/2013 à 13:44:28
# Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : tony - ASPIRE
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\AdwCleaner[R2].txt
Supprimé : C:\Users	ony\Desktop\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\Users	ony\Desktop\AdwCleaner[R2].txt
Supprimé : C:\Users	ony\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users	ony\Desktop\ZHPDiag2.exe
Supprimé : C:\Users	ony\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

########## - EOF - ##########
.

2011N2 · Answer

Re,

Ok pour Delfix. ;)

Gabriel.

rtony30 · Answer

Results of screen317's Security Check version 0.99.64  
 Windows 7 Service Pack 1 x64 [color=red][b](UAC is disabled!)[/b][/color]  
 Internet Explorer 10  
[b][u]''''''''''''''Antivirus/Firewall Check:''''''''''''''[/b][/u] 
AVG AntiVirus Free Edition 2013   
 Antivirus up to date!   
[b][u]'''''''''Anti-malware/Other Utilities Check:'''''''''[/b][/u] 
 MVPS Hosts File  
 Malwarebytes Anti-Malware version 1.75.0.1300  
 AVG PC Tuneup   
 Java 7 Update 21  
 Adobe Flash Player 11.7.700.224  
 Adobe Reader XI  
 Mozilla Firefox (21.0) 
 Mozilla Thunderbird (17.0.6) 
 Google Chrome 27.0.1453.110  
 Google Chrome 27.0.1453.94  
[b][u]''''''''Process Check: objlist.exe by Laurent''''''''[/b][/u]  
 AVG avgwdsvc.exe 
[b][u]'''''''''''''''''System Health check'''''''''''''''''[/b][/u] 
 Total Fragmentation on Drive C: = 
[b][u]''''''''''''''''''''End of Log''''''''''''''''''''''[/b][/u]

2011N2 · Answer

Re,

Ok pour ça aussi. ;)

Tu as tout terminé ?

Gabriel.

rtony30 · Answer

oui

g3n-h@ckm@n · Answer

non

meme quand y'a ecrit 16 t'as pas 16

Aide pour nettoyage

32 réponses

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