Problème de connexion internet Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis maintenant quelques jours, ma connexion internet se coupe sans raison et sans aucun lague au préalable. Je m'explique, lorsque je suis sur un jeu, sur un teamspeak ou même simplement sur internet, ma connexion se coupe sans raison et brutalement pendant quelques secondes puis se relance d'elle-même. j'ai effectué des tests avec mire, ma connexion semble normale (bande passante : 10577.397 Kbps (1322.175 Ko/sec)), sur le teamspeak mon ping ne dépasse jamais 40ms donc je ne comprends pas d'où viens mon problème. 

Je suis actuellement chez free depuis plusieurs années et connecté en CPL depuis maintenant quelques mois. Je n'ai jamais eu aucun problème avec le CPL depuis son installation mais depuis quelques jours mes déconnections se comptent par vingtaines tous les jours (par exemple je viens d'en avoir 5 en moins de 10min) et ne durent jamais plus d'une minute. 

Avec le temps cette situation devient particulièrement énervante et je ne parviens pas a déterminer la source de mon problème, j'espère donc que vous pourrez m'aider. 

Merci d'avance.
Cordialement.

brupala · Answer

Salut,
regarde déjà dans l'interface de ta freebox, les statistiques adsl, si tu as des déconnexions et des erreurs.
si c'est au niveau cpl,
essaie avec un câble direct, pour voir.

Free_noreto · Answer

Bonjour , 
Essayez de  faire  un hard  reboot de la  Freebox  ? 
Mais également des point qui gagneraient à être  vérifier en procédant ainsi :
*Remplacez tous les éléments de connectique (filtres, câble RJ11, etc.).
*Veillez à retirer toute installation parasite (alarme téléphonique, interphone, etc.) ou domestique installée sur la ligne téléphonique.
*Vérifiez qu'aucune rallonge n'est intégrée  l'installation.
*Vérifiez la qualité et la propreté des câblages des prises téléphoniques. *Nettoyez-les au besoin (les lamelles de cuivre ainsi que les fils ne doivent être ni écrasés, ni rouillés, ni endommagés).
*Veillez à ce qu'aucun logiciel de P2P (téléchargement de type eMule, etc.) ne soit ouvert.
Sinon un   contact  à l'assistance au 3244  pour l'ouverture d'un ticket  incident en vu de vérifier  l'état de la ligne.

Sycarus · Answer

salut, 
 
Merci pour vos réponses. J'ai vérifié la box a priori aucun problème, et idem au niveau du CPL. J'ai ensuite appelé free qui a vérifié et m'a dit que le problème ne venait pas de chez eux mais de mon opérateur téléphonique (France télécom) sachant que ma connexion plante systématiquement quand le téléphone sonne (en plus des autres déconnexions) et que je suis la seule personne touchée dans mon immeuble. J'ai déjà essayé plusieurs fois le hard reboot de la Freebox ça n'a rien changé, j'ai fais attention lors de l'installation aux branchements donc aucun parasite sur la ligne et aucune rallonge. 
Donc je pense que le problème vient effectivement du câblage de la ligne téléphonique qui est peut être un peu ... vieux ... je vais donc tout changer en espérant que ça fonctionne. je vous tiendrais au courant si le problème persiste après le changement des câbles pour tenter de trouver d'autres solutions.

Problème de connexion internet

3 réponses

Discussions similaires

Newsletters