écran noir et pas de bip au démarrage

Résolu
billmaxime -  
bonjour a tout le monde,

j'ai un problème avec mon pc portable acer 5335 travelmate sous w7 64 bits

quand je démarre le pc, j'ai une page qui s'ouvre avec>>>

lancer l'outil de redémarrage système (recommandé)

démarrer windows normalement

quand je choisis la première option, le pc charge les fichiers, puis apparaît le logo

microsoft corporation avec la barre de progression, puis écran noir

quand je choisis la deuxième option, windows tente de démarrer et revient sur la page

avec les deux options

j'ai accès au bios

j'entends le ventilo

j'ai fait un clear cmos, mais rien ne change

j'ai essayé de démarrer en mode sans échec, mais le pc me ramène sur la page avec les deux

options

merci d'avance pour vos réponses

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

33 réponses

Résumé de la discussion

Un portable Acer 5335 TravelMate sous Windows 7 ne démarre pas normalement, affichant une option de restauration système ou une tentative de démarrage qui se transforme en écran noir ou en redémarrage. Plusieurs solutions sont explorées, comme le démarrage depuis le BIOS, le clear CMOS et le mode sans échec, ainsi que la récupération des données sur disque externe et l'exécution de CHKDSK. D'autres pistes évoquent la réorganisation des partitions, l'accès à la partition recovery et l'usage d'outils de récupération ou de restauration manuelle pour remettre le système opérationnel. En dernier recours, la priorité est de sauvegarder les données essentielles sur un support externe et d'évaluer si une réinstallation ou une restauration manuelle peut résoudre le dysfonctionnement.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime Auteur
    salut

    je ne peux pas me connecter avec l'ordi du fait qu'il ne démarre pas

    merci quand même

    @+
    0
    2. supupoff
      faire un formatage avec Windows 7 Ultimate pro ou autre mais originale .

      PS : ce quoi la configuration de ton pc ?!
      0
      1. billmaxime Auteur
        salut supupoff

        l'os du pc est w7 64 bits(acer portable 5335 travelmate), mais le pc ne démarre pas même avec le cd il charge les fichiers, puis écran noir

        merci

        @+
        0
        1. supupoff
          Les pannes d'écran noir sur un ordinateur portable Acer sont dues soit à un écran défectueux soit à une panne au niveau de la carte mère. L'un des tests les plus simples à réaliser pour déterminer la cause de la panne est de brancher un écran externe sur le PC. Si l'écran externe présente les mêmes caractéristiques de panne, c'est la carte graphique qui est en cause. Sinon, la dalle d'écran est défectueuse et elle doit être remplacée.
          0
      3. billmaxime Auteur
        salut a tout le monde

        un petit up

        merci

        @+
        0
        1. Utilisateur anonyme
          Salut billmaxime

          Peux-tu me dire si

          - Le pc réagit au fait de tapoter F8 au démarrage ?
          - Si oui, le mode sans échec fonctionne-t-il ?
          - Si tu as le DVD Ws
          - Si tu as un live-cd sous la main ?

          Merci
          0
          1. billmaxime Auteur
            salut ikewdu

            en 1er, merci d'avoir répondu a mon message

            le pc réagit bien si je tapote F8 au démarrage (j'arrive bien sur la page du mode sans échec)

            par contre, quand je tente le démarrage en MSE, le pc commence a charger les fichiers, puis me ramène sur la page avec les 2 options de départ

            donc le MSE ne fonctionne pas

            ps: j'ai aussi essayé de démarrer en invite de commande en MSE>>>idem, retour a la case départ

            j'ai les dvd de sauvegarde (graver par mes soins)

            je n'ai pas de live cd, je suppose que tu parles de "toutoulinux"

            par contre j'ai le live cd de g3n-h@ckm@n pour redémarrer en cas d'infection

            et de pouvoir passer son outil (pre_scan)

            merci

            @+

            0
            1. billmaxime Auteur
              salut

              ce n'est pas encore réglé, mais laisse faire ikewdu

              merci

              @+
              0
              1. Utilisateur anonyme
                Ok,

                Je serai là en soirée. Essaie auparavant de vérifier si, par F8, l'option "réparer l'ordinateur " aboutit à la console de réparation.

                - Si oui, commence par tenter un point de restauration (option 2 de la console).
                - Si pas de résultat, tente en invite de commande chkdsk c: /f /r histoire de voir si le DD est clean.

                Tu peux faire la même chose avec le DVD de W7, option "réparer" ou avec la console de réparation qu'on trouve ici.

                https://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/cle_usb_reparation/page1.htm
                0
            2. billmaxime Auteur
              re

              ok, je pars bosser et je tente cela en rentrant

              je t'envoie 1 message pour te tenir au parfum

              merci et bonne journée

              ps: je serai de retour vers 17H

              @+
              0
              1. billmaxime Auteur
                salut ikewdu,

                voici ce que j'ai fait

                Essaie auparavant de vérifier si, par F8, l'option "réparer l'ordinateur " aboutit à la console de réparation.

                ça ne fonctionne pas, je reviens au point de départ sur les 2 options
                lancer l'outil de redémarrage système (recommandé)

                démarrer windows normalement

                ensuite j'ai suivi ton lien pour la clé usb (formater ntfs) + téléchargement, et là

                le pc charge les fichiers et va jusqu'à la page du choix de la langue, puis reste sur

                1 page vierge (pas de bureau) mais au couleurs windows

                le pc ne me donne pas la suite, c'est a dire "reparation du démarrage"

                l'image

                merci

                @+

                0
                1. Utilisateur anonyme
                  Salut,

                  Désolé du retard, mais je viens de dépanner (concrètement) un pc avec à peu près le même problème que le tien.

                  J'ai simplement choisi l'option 2 sur l'image que tu m'as proposée, et un point de restauration de quelques jours. Le pc a été démarré directement.

                  J'ai ensuite fait les MAJ et j'ai constaté qu'une MAJ d'explorer 10 tournait en boucle. Je l'ai écartée provisoirement en la masquant.

                  Le reste des MAJ a fonctionné normalement et le chkdsk n'ayant pas trouvé d'erreur, j'en déduis que c"est elle qui a mis le bazar.

                  Essaie ça de ton côté. Si ce n'est pas bon, choisis "invite de commandes" et tape

                  chkdsk c: /f /r

                  Si pas encore bon

                  sfc /scannow

                  Si pas encore bon (ou message d'erreur)

                  diskpart
                  select disk 0
                  list partition (tu donnes le résultat)
                  exit

                  Si toujours pas bon, on verra comment récupérer les données et réinstaller.
                  0
                  1. billmaxime Auteur
                    re

                    le problème, c'est que je n'ai pas accès a cette image

                    pour le moment j'ai redémarré sur toutoulinux, mais je ne sais pas quoi faire ensuite

                    merci

                    @+
                    0
                    1. Utilisateur anonyme
                      Clique gauche sur le bureau >system > gestionnaire de partition (ça lance gparted); essaie de faire une capture d'écran et mets-la sur cjoint.

                      Profites-en pour monter les partitions (sda1, etc) et récupérer les données sur un DD externe.

                      Rem: si tu as choisi la bonne console (32 ou 64 bits) et que ça plante, ça suggère que le DD a peut-être un pb physique.

                      On pourrait tenter hiren's boot cd, plus complet que toutou Linux.

                      https://www.pcastuces.com/pratique/windows/secours_usb_hiren/page1.htm
                      0
                  2. billmaxime Auteur
                    re

                    je vais opter pour hiren's boot, dis moi si je peux le mettre sur cd où si je suis obligé

                    de le mettre sur cle usb

                    merci

                    @+
                    0
                    1. Utilisateur anonyme
                      Sur cd, c'est encore plus simple: tu décompresses le zip et tu graves l'iso avec burncdcc, qui est inclus dans le pack (cd non réinscriptible nécessaire).
                      0
                  3. billmaxime Auteur
                    re

                    je le fais sur cd et je te dis quand j'ai fini

                    merci

                    @+
                    0
                    1. Utilisateur anonyme
                      ok
                      0
                  4. billmaxime Auteur
                    re

                    c'est fini, je démarre le pc "malade" avec le cd gravé?

                    @+
                    0
                    1. Utilisateur anonyme
                      Re,

                      Lance le mini XP qui est sur le cd; passe le clavier en français, en bas à droite. Essaie les manips suivantes:

                      1. Récupère tes données sur un DD externe
                      2. chkdsk c: /f /r (remplace C si besoin par la lettre appropriée).
                      3. Dans c:\windows\winsxs si tu as les fichiers cleanup.xml et pending.xml, renomme-les en .old

                      A ce stade, tu refais un essai (en mode normal et en mode sans échec). Si l'écran noir persiste, tu tentes un CTRL ALT SUPP pour voir si le gestionnaire de tâches se lance. Si oui, tu tentes d'exécuter explorer.exe

                      (fais une copie d'écran du gestionnaire de disques)

                      Si ça ne suffit pas, on tentera de faire une restauration système manuelle.
                      0
                    2. billmaxime Auteur
                      salut ikewdu,

                      je viens de comprendre pour faire le chkdsk (j'ai dû changer la langue dans la barre des tâches)

                      je vais continuer les différentes manipulations ce soir après le boulot (+- 23H) donc ne t'inquiète

                      pas si tu ne vois pas de messages de ma part

                      je te tiendrai au parfum de tout ce que je fais

                      la procédure "chkdsk E: /f /r est bloquée depuis 40 minutes à l'étape 4 sur 5 (0%completed)

                      je vais l'arrêter, car je pars bosser

                      ps: le E: étant le disque dur principal 219.79 GB Healthy NTFS (par contre le NTFS n'est pas renseigné dans la "case")

                      PQSERVICE 13 GB NTFS Healthy unkwown partition (je pense que c'est le recovery)

                      SYTEM RESERVE [C:]100 MB Healthy (active)

                      si tu veux absolument des captures d'écran, dis le moi

                      merci et bonne journée

                      @+
                      0
                    3. Utilisateur anonyme
                      Oui, donne une capture d'écran afin que je puisse voir concrètement l'allure de ton disque.

                      Par contre, si le chkdsk ne parvient pas à terme, ça laisse penser que le DD a un problème. Je commence à avoir des craintes à son sujet.
                      0
                  5. Utilisateur anonyme
                    Re,

                    Si j'en crois tes images (la seconde), ton disque E (qui contient le système) est vide. Peux-tu me le confirmer ? Tu peux t'en assurer avec l'explorateur de fichiers de Mini XP. Ce serait dommage de tout perdre si les données existent encore (mais visiblement, non)

                    Si oui, il faudra supprimer cette partition et la recréer en NTFS (c'est faisable depuis le manager de mini XP ou avec un des outils de partitionnement qui sont accessibles dans les programmes HBCD) . Ensuite, il ne restera plus qu'à réinstaller. Tu as la partition de restauration qui est présente, et donc, ça ne devrait pas poser de problème.

                    On peut tenter également de "récupérer" cette partition E avec testdisk (sans garantie de réussite) , mais là, il faut le faire en "live" de manière à ce que je puisse suivre l'évolution du processus.
                    0
                    1. billmaxime Auteur
                      salut ikewdu,

                      je te joins des photos, qui montrent effectivement que le disque E est vide
                      IMAGE 1
                      IMAGE 2
                      IMAGE 3

                      j'ai joins la personne a qui appartient le pc, et il n'y a pas de données a récupérer>>> tout est sur

                      DD externe

                      de ce fait, nous pourrons faire le formatage du disque E ensemble et réinstaller l'os

                      ps: il y a la partition "recovery" et j'ai aussi les dvd de sauvegarde (3 dvd gravés)

                      merci et bonne journée

                      @+
                      0
                    2. Utilisateur anonyme
                      OK, tu peux commencer par essayer avec le recovery insterne.

                      Depuis hiren's boot (avec le gestionnaire de disque), supprime puis recrée la partition vide en la formatant en NTFS.

                      A ce stade tu as deux options:

                      - Tu démarres le pc en tapotant ALT F10 , ce qui lance le recovery. Tu suis les instructions.

                      - Par clic droit, avec le gestionnaire de disque d' HBCD, tu actives la partition pqservice qui contient le recovery. Tu redémarres normalement, le recovery se lance. A la fin, toujours avec HBCD, tu actives la partition de 100 Mo (systeme reserve) et le pc doit en principe redémarrer avec W7.
                      0
                    3. billmaxime Auteur
                      salut ikewdu,

                      je n'arrive pas a formater, ça bloque a 50% et ça n'avance plus ...(j'ai tenté 2 fois)

                      j'ai regardé dans les propriétés du disque E, et il est en RAW

                      il faut peut être récupérer la partition avec gparted où un autre logiciel?

                      @+
                      0
                    4. Utilisateur anonyme
                      Re,

                      Si le formatage échoue, ça laisse penser que le disque dur a un problème quelque part. On peut tenter de récupérer la partition avec testdisk, mais ça n'a pas grand sens puisqu'elle est vide. Autant la supprimer et tenter de la reformater.

                      Comme tu as les DVD de récupération gravés, tu auras plus vite fait de supprimer toutes les partitions, puis d'en recréer une seule en NTFS.

                      Là, tu auras deux options:

                      1. Le formatage fonctionne: alors, tu utilises tes DVD de récup pour réinstaller WS.
                      2. Le formatage échoue: alors, tu pourras envisager de remplacer le disque dur qui est certainement endommagé.
                      0
                    5. billmaxime Auteur
                      salut ikewdu,

                      il y a du nouveau!!!

                      la partition E est passée en C 219.79 GB (partition principale)

                      la partition C est passée en E 100 GB (systèm reserved)

                      la partition PQSERVICE (recovery) 13 GB n'as pas changée

                      tu veux que je supprime uniquement la partition C, où la partition E aussi

                      si je supprime la partition du "recovery", je la perdrai

                      ps:pour la où les partitions a supprimées, je fais juste clic droit>supprimer

                      en attendant tes conseils, je te remercie

                      @+
                      0
                  6. billmaxime Auteur
                    re

                    problème résolu, j'ai lancé la partition recovery depuis le cd live de toutoulinux

                    @+
                    0
                    1. dfgh Guill.
                      Laissez-le allumer dès aujourd'hui jusqu'à samedi ou dimanche-prochain pendant toutes la semaine. Il est en cour d'initialisation ? Ou appuyez sur échap ? Il va sûrement y-revenir. C'est possible. Merci de me répondre. Guillaume
                      -1
                      1. ljdfgh
                        Est-ce que tu l'as bien laissé allumé ? D'après ce que je t'avais demandé ? Tu te souviens ? D'aujourd'hui à samedi prochain ? Ou alors une défectueuse est possible ? Tu emparles à tes parent ou à quelqu'un qu'il s'y-connait en réparation ? Sans hésiter ou tu téléphone chez le réparateur (tout de suite), OK.
                        -1
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