L'installation a echoué Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Cela fais  plusieurs semaines que j'essaye de réinstaller le pilote de mon imprimante HP
3050A_J611 malgré le fait d'avoir désinstaller auparavant tout les logiciels HP et désactiver les pare-feu Windows, après  la première barre de téléchargement , j'ai toujours cette phrase qui apparaît:"L'installation à échoué ".

Pouvez vous m'aider s'il vous Plait? Merci.

Cordialement.


Configuration: Windows Vista / Chrome 27.0.1453.94

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Fais un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

==> Tutoriel CCleaner

Redémarrer le pc. 

Installes ces pilotes

Géo · Answer

Merci Toadangel pour l'info, avec CCleaner j'ai gagné 10%de place dans le disque C,
 par contre j'ai toujours le même problème avec ce pilote:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-109013-2&cc=fr&dlc=&lc=fr&os=2093&product=5061092&sw_lang=

Utilisateur anonyme · Answer

Pour faire l'installation, essayes comme ça:

Débranche ton imprimante du port usb, lance l'installation puis branche l'imprimante quand on te le demande ;)

Géo · Answer

Le problème est que du début  jusqu'à l'échec de l'installation, je n'ai aucune  demande pour brancher l'imprimante.
Je précise qu'il sagit bien, du bon pilote, car  c'est le service de HP France qui me l'a envoyé par Email en échange du n° de série de l'imprimante.

Utilisateur anonyme · Answer

Ben celui que je t'ai donné est aussi celui de ton imprimante, je l'ai pris sur le site HP.


Essayes de l'installer en mode sans échec:

==> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#top

Géo · Answer

Merci pour l'info, mais malheureusement après avoir redémarrer en mode sans échec avec connexion, (pour le téléchargement) j'ai toujours le même message: l'installation a échoué et j'ai réessayer 5 fois!

Utilisateur anonyme · Answer

pourquoi tu le télécharges à chaque fois? 

bizarre...

Lance un sfc pour vérifier s'il y a des fichiers système défectueux.

Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Clic droit sur --> invite des commandes
Exécuter "en tant qu'administrateur" et valides.
Tape: sfc /scannow et entrée.

Géo · Answer

Salut
Apres 2 "scannow" et 2 redémarrages, il y a des fichiers endommagés et normalement réparés, mais malheureusement toujours échec au téléchargement; et plus ça va moins ça va :

Pour commencer 
-Mon  portable  a 5 ans 
-depuis que j'ai changer d'anti virus, mon portable rame, et j'ai un message au démarrage qui est le suivant:VAIO  Smart Network à cesser de fonctionner et à été arrêté 
-depuis le scannow des petits tableaux noir s'ouvrent  et se ferment au démarrage avec en titre :Windows /systeme 32 et Ad- Aware Antivirus... 

-Et depuis maintenant il y a 8 raccourci de Google chrome qui ne fonctionnent plus  (facebook, Gmail etc...) qui me mettent application introuvable.

Y a t-il une solution?

Utilisateur anonyme · Answer

Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau. 

Ferme toutes tes applications en cours 

Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre. 
Coche la case Tous les utilisateurs 
Laisse tous les autres paramètres par défaut 
Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation : 

msconfig  
netsvcs  
/md5start 
explorer.exe 
winlogon.exe 
userinit.exe 
svchost.exe 
services.exe 
/md5stop 
%temp%\*.exe /s  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%APPDATA%\*.exe /s  
%SYSTEMDRIVE%\*.* 
CREATERESTOREPOINT  


Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système. 
2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note : 
 OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches) 
 Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long 
Héberge les sur un des sites suivants : 
https://security-x.fr/up/ 
https://www.cjoint.com/ 
http://pjjoint.malekal.com/ 
https://textup.fr/ 
Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message. 

Aide : Tutorial OTL (par Malekal)

Géo · Answer

Toadangel,

Voici les 2 liens: 
http://up.security-x.fr/file.php?h=R075344d6759689c1c2890fde4c0e93a0

http://up.security-x.fr/file.php?h=R5cdca0a710007376d0bc6ea600c24729

Utilisateur anonyme · Answer

Ok, laisse moi le temps de les regarder et je reviens vers toi ce soir ;)

Utilisateur anonyme · Answer

Tu me fais ça aussi, puis tu referas OTL juste après merci:

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "suppression".

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Géo · Answer

Bonsoir Toadangel 
 je n'arrive pas a faire un click droit sur  AdwCleaner (d'Xplode) en plus j'ai un mal fou a Ecrire ce message parce qu' il a des parasites et bugs

Utilisateur anonyme · Answer

Lances directement en cliquant deux fois dessus alors.

Géo · Answer

Problème, je n'arrive a ouvrir administrateur et j'ai lancer suppression (ne répond pas ) que dois je faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

Fais le scan en mode sans échec:

==> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp

Géo · Answer

Salut Toadangel,

Voici les rapports d'Adwcleaner après suppression, je précise que je n'ai pas pu les ouvrir en tant qu'administrateur.

 http://up.security-x.fr/file.php?h=Rddda23036209f34b433c75d2424cac51
http://up.security-x.fr/file.php?h=R9a71077545bfc9e3fcbc765cd9b01061

les raccourcis de google ne fonctionnent tjs pas, ainsi que le téléchargement. 
je vais faire maintenant un scannow en mode sans échec

Utilisateur anonyme · Answer

je voudrais que tu me donnes le rapport AdwCleaner[S2].txt que tu as fait hier à 21h29.

il se trouve ici ==> C:\AdwCleaner[S2].txt

Géo · Answer

Voici le rapport S2:

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb4980e2b485b0be36319a2d4b044cb15

Utilisateur anonyme · Answer

Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe 

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

Géo · Answer

Voici le rapport de Malwarebytes:

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rab1853d4efdf6e7b148695598683580c

Les raccourcis google ne sont plus actifs et je n'arrive pas a en recréer d'autres,

et toujours impossible télécharger pilote.

Utilisateur anonyme · Answer

Désinstalles Ad-aware

Relance OTL, copie/colle ce texte sous Personnalisation et cliques sur Correction, poste le rapport dans ton prochain message:

:OTL
PRC - [2011/08/01 15:35:42 | 000,114,992 | R--- | M] (SweetIM Technologies Ltd.) -- C:\Program Files\SweetIM\Messenger\SweetIM.exe
SRV - File not found [Auto | Stopped] -- C:\ProgramData\Browser Manager\2.6.1125.80\{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}\browsemngr.exe -- (Browser Manager)
IE - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://home.sweetim.com [Pays IE - 46.137.160.219]
IE - HKLM\..\URLSearchHook: {280b5d37-4a76-467a-b3d6-942fca90acde} - C:\Program Files\Shareware.Pro-FR\tbShar.dll (Conduit Ltd.)
IE - HKLM\..\URLSearchHook: {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} - No CLSID value found
IE - HKLM\..\SearchScopes,DefaultScope = {2C3F119B-06B6-4BC8-9DFF-F7E6F8E89D16}
IE - HKLM\..\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD21}: URL = http://www1.search-results.com/web?l=dis&q=&o=APN10653&apn_dtid=%5EIME001%5EYY%5EFR&shad=s_0043&gct=ds&apn_ptnrs=%5EAGE&d=1-333&lang=en&atb=sysid%3D1%3Aappid%3D333%3Auid%3D52dee8d197d1f6e9%3Asrc%3Dieb%3Ao%3DAPN10653%3Atg%3D&p2=%5EAGE%5EIME001%5EYY%5EFR{searchTerms} [Pays US - 107.20.237.60]
IE - HKLM\..\SearchScopes\{afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b}: URL = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT2542115 [Pays NL - 195.78.120.88]
IE - HKLM\..\SearchScopes\{EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847}: URL = https://search.sweetim.com/search.asp?src=6&q={searchTerms} [Pays IE - 46.137.82.145]
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@www.dlmanager.net/omaha/tools//Software Update;version=8: C:\Program Files\Software\Update\1.2.201.0\npSoftwareOneClick8.dll (Boxore OU.)
FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\webbooster@iminent.com: C:\Program Files\Iminent\webbooster@iminent.com
O2 - BHO: (Wincore Mediabar) - {28387537-e3f9-4ed7-860c-11e69af4a8a0} - C:\PROGRA~1\IMESHA~1\MediaBar\Datamngr\ToolBar\wincoreimdtx.dll ()
:COMMANDS
[EMPTYTEMP]

Géo · Answer

Salut Toadangel
Merci pour tous  tes conseils.

Le désinstallement de Ad-aware a pris un temps fou! y compris la fermeture de cession

Voici le rapport de OTL:

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rdbccf92d9c4294da54e0cb2d029f778c

Par contre toujours mêmes problèmes...

Utilisateur anonyme · Answer

---> Désactiver vos protections (logiciel antivirus etc...)

---> Téléchargez USBFix (créé par El Desaparecido) sur votre bureau.

http://services.service-webmaster.fr/cpt-clics/clics-30453-6505.html

---> Branchez tous vos disques amovibles (clef USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir !

---> Lancez UsbFix et cliquez sur [Recherche]

---> À la fin du scan, un rapport s'affichera, postez-le dans votre prochaine réponse sur le forum ou hébergez le rapport en ligne.

http://www.security-helpzone.com/Thread-Heberger-ses-documents-gratuitement

---> Le rapport est aussi sauvegardé ici : C:\UsbFix.txt

Géo · Answer

Voici le rapport :

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rcdea95f8196104c76681202fe8844731

Utilisateur anonyme · Answer

Pour Ad-Aware lis cela:

==> https://www.commentcamarche.net/faq/7382-desinstaller-ad-aware-se

Tu n'as plus d'antivirus du coup si je ne me trompe pas?

Géo · Answer

Ca y est j'ai  supprimé ad aware (pas trouver lavasoft) dans les programmes du disque c: et j'ai bien eu confirmation au redémarrage que je n'avais plus de protection, j'ai supprimé tous les liens inactif,  cela l'ordi est bien plus fluide et plus rapide.

Utilisateur anonyme · Answer

alors maintenant installes avast (la version gratuite)  et fais un scan complet de ton pc.

je reviens vers toi après une petite information que j'attends ;)
 
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

Utilisateur anonyme · Answer

Tu pourrais également vérifier ça:

==> https://www.commentcamarche.net/informatique/imprimantes/1237-spouleur-d-impression-windows/

Géo · Answer

Bonjour,
Après les  scans d' Avast: aucune menace détecté,
 par contre l'ordi rame a nouveau et l'arrêt du spouleur n'a rien donné de nouveau, tjs les mêmes problèmes.

Utilisateur anonyme · Answer

Bon on va reprendre, tu me refais un scan OTL tout neuf stp:

Ferme toutes tes applications en cours 

Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre. 
Coche la case Tous les utilisateurs 
Laisse tous les autres paramètres par défaut 
Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation : 

msconfig  
netsvcs  
/md5start 
explorer.exe 
winlogon.exe 
userinit.exe 
svchost.exe 
services.exe 
/md5stop 
%temp%\*.exe /s  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%APPDATA%\*.exe /s  
%SYSTEMDRIVE%\*.* 
CREATERESTOREPOINT  


Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système. 
2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note : 
 OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches) 
 Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long 
Héberge les sur un des sites suivants : 
https://security-x.fr/up/ 
https://www.cjoint.com/ 
http://pjjoint.malekal.com/ 
https://textup.fr/ 
Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message. 

Aide : Tutorial OTL (par Malekal)

Géo · Answer

Petit  Problème pendant le scan OTL, voici le contenu de la fenêtre qui viens de s'ouvrir:
Titre:OTL.exe - erreur d'initialisation du .NET Framework

Texte:Pour exécuter cette application ,vous devez installer au préalable des versions du.NET Framework:v4.0.30319
Contacter votre éditeur d'azpplication pour obtenir des instructions sur l'obtention de la version appropriee du .NET Framework.

Au final il n'y a qu'un rapport: 
http://up.security-x.fr/file.php?h=Re722d95afcc1884a09dbc96169b6e2a5

Utilisateur anonyme · Answer

il n'est pas complet.

Tu peux installer ça:

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=17851

il a toujours été à jour?

Géo · Answer

Apres la mise a jour de Microsoft .NET Framework 4
 (qui n'était pas a jour ,1ere fois que je le vois)

j'ai relancer OTL et là, même problème  fenetre et  un seul rapport:

http://up.security-x.fr/file.php?h=R50943f455691059aeb0babb618844ccf

entre temps, un programme a cesser de fonctionner (je ne me souviens plus très bien du nom "run time "ou run timer...

Utilisateur anonyme · Answer

Bizarre tout ça, tu peux essayer de réparer Vista:

http://www.vista-xp.fr/forum/topic428.html

Géo · Answer

Je viens de faire une restauration système puis une série de mise a jour Windows update , Windows live 2011... 

Résultat :Plus de fenêtre (smart network)au démarrage 
mais contre j'échoue tjrs pour le pilote et je n'arrive pas a créer des raccourcis comme Gmail,Yahoomail etc...

Pour Vista je n'ai plus le DVD ni la clé d'enregistrement.
Il y a t'il encore un espoir?

Utilisateur anonyme · Answer

c'est quoi la marque du pc?

Géo · Answer

C'est un VIAO Sony model PCG-7113M année 2008

VGN-NR21E (ecran)

Utilisateur anonyme · Answer

Je pense sincèrement qu'il serait judicieux pour toi de le remettre en configuration d'usine ton pc, car ton windows est vraiment bizarre...

==> http://www.sony.fr/support/fr/product/VGN-NR21E_S/tips-and-solutions

Alors si ça te tente, sauvegarde ce que tu veux sauvegarder et remets le en état d'usine.

Géo · Answer

CA y est! après un retour au réglage usine du disque c: et une bonne cent quarantaine!  de mise a jour de Windows update,(~80 + 60 au redémarrage) ,
j'ai pu enfin télécharger le pilote HP...
quel soulagement.
Merci beaucoup Toadangel pour tout tes conseils.

Utilisateur anonyme · Answer

Ha c'est une bonne nouvelle ;) ce fut un plaisir de t'aider ;)

L'installation a echoué

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