Connexion à skype

Bonjour,
Ma correspondante Irlandais vient d'arriver, elle essai de se connecter sur skype (depuis mon ordinateur) mais skype ne reconnait pas ses identifiants et/ou son mot de passe. Elle en est pourtant sure.
Est-ce qu'il existe des incompatibilités liées aux pays ?
Sinon, (le plus important) est-ce que vous avez des solutions ?