Samsung s +

Bonjour à tous!
Je passe de l'autre côté de la barrière en vous posant une question concernant le téléphone samsung s plus (GT-I9001)de ma fille. Bloqué après plusieurs mauvaises manip sur écran de déverrouillage .Demande de compte G-mail avec mot de passe, après les avoir rentrés, =message :" incorrect etc..." = problème qui arrive couramment. Nous avons été ds une boutique pour essayer de le faire débloquer mais il semble que Samsung ne mette pas à disposition le logiciel nécessaire. Est-ce déjà arrivé à quelqu'un sur ce type de portable et a-il ou elle réussi à le faire débloquer? Si oui , ce serait sympa de m'indiquer comment? Please help! Merci par avance.