Récupérer mon compte Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis plusieurs semaines je tente de me connecter sur mon compte msn ( ou Outlook ) mais à chaque fois ça me dit que mon mot de passe est incorrect et que si je veux récupérer mon compte je dois répondre à un questionnaire dans lequel on me demande mon code de carte bancaire ( que je n'ai pas donné ), questionnaire auquel je n'ai répondu qu'aux questions de base : mon nom, prénom, réponse à la question secrète. Il me disent que je vais récupérer mon compte d'ici 24 heures mais je ne l'ai jamais récupéré. J'en ai déduit que c'était sûrement une arnaque, je devais recevoir des mails importants et je ne peux rien faire.
Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait vraiment gentil.

Merci d'avance.

toto-zorey · Answer

Hello

As tu gardé l'url du questionnaire ?

Ca ressemble fort à du phishing

elsa74100 · Answer

Merci pour votre réponse, je peux y faire quelque chose ou c'est définitivement fichue pour récupérer mon adresse email ?

toto-zorey · Answer

allez sur live.fr et cliquez sur "Votre compte n'est pas accessible ?"

et dites moi ce qui se passe =)

elsa74100 · Answer

On me demande de taper mon adresse e-mail et de taper des caractères qui sont dans un rectangle ( vous savez pour vérifier que je ne suis pas un robot ou un truc du genre ).
Ensuite on me demande de répondre à ce fameux questionnaire.

Merci d'avoir répondu si vite =)

toto-zorey · Answer

Alors répondez si possible, ils ne demanderont pas de code CB, sinon il doit y avoir un service de récupération des comptes à contacter

a+

elsa74100 · Answer

J'ai déjà répondu 3 fois à tout ce que je pouvais dans le questionnaire et ils me demandent tout en bas mon code de carte bancaire, il n'y a qu'à ça que je ne répond pas.
Je vais voir pour le service de récupération des comptes, merci a+.

toto-zorey · Answer

Etonnant...

avez vous défini un numéro de mobile avec le compte ?
auquel cas il est possible de récupérer un code à usage unique par sms : "Se connecter avec un code à usage unique"

Si non, peut être des infos ici :https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26132826-comment-supprimer-un-compte-hotmail-pirate

Un topic en lien : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23893555-compte-bloque-hotmail

Ca semble compliqué ^^

Après tout dépend de l'importance de la boite

Récupérer mon compte

7 réponses

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