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Topachat retourne un produit defectueux

Résolu
zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014 - Modifié par zeill le 4/06/2013 à 18:33
zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014 - 24 juin 2013 à 11:14
Bonjour, j'ai achete tous les composant pour monte un pc et j'ai eux un probleme que j'ai regler en retirant ma carte graphique achete sur topachat (comme tous les autres composant) donc j'en est conclus que la carte graphique etais defectueuse donc j'aimerais savoir si ma carte graphique est toujours sous garantie es que je paye pour l'echanger ou pas.merci

5 réponses

Réponse 1 / 5
Top Achat
10 juin 2013 à 17:06
En effet, votre carte graphique a bien été reçue au SAV.

Celle-ci sera envoyée dans une station agrée pour réparation.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable fin de journée.

Ingrid
Equipe Web
Top Achat
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Réponse 2 / 5
zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014 4
5 juin 2013 à 13:03
sa y est j'ai envoyer ma carte graphique au sav de topachat par contre se qui me fait peur c'est qu'il est marque que la reparation pouvait prendre de 4 a 8 semaine c'est long je trouve mais bon c'est sa ou en repaye une donc je vais patiente.
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Geek71 Messages postés 80 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2016 12
5 juin 2013 à 13:05
en effet c'est long, c'est l'inconvénient de l'achat en ligne ;)
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zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014 4
5 juin 2013 à 13:07
ok je ne savais pas j'ai jamais eu de probleme avec les achat en ligne jusqu'a cette carte graphique
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Réponse 3 / 5
Top Achat
10 juin 2013 à 09:39
Bonjour zeill,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis là pour vous renseigner, laissez moi votre n° de commande et je regarde cela avec vous :)

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat
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Réponse 4 / 5
zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014 4
10 juin 2013 à 11:25
Mon numero de retour c'est 1625819 mais j'ai reçu un email il y a quelque jour m'informant que ma carte graphique etais arrive au sav donc il ne me reste plus qu'a patiente.
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zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014 4
17 juin 2013 à 10:44
J'ai reçu il i a quelque jour un mail de topachat m'indiquant que ma carte graphique avais bien un probleme et qu'il allait la renvoyer au constructeur pour en avoir une autre par garantie donc je pense plus en avoir pour trés longten a attendre et j'ai une question esque topachat rembourse les frais d'envois au SAV ?
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Top Achat Messages postés 34 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2014 1
17 juin 2013 à 16:58
Bonjour Zeil,

Les délais de prise en charge sont de 4 à 8 semaines maximum.

Concernant les frais d'envoi je vous invite à m'en faire part au format Jpeg sur hostingpics.net afin que nous vous les remboursions.

Bonne journée.
Michel.
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Top Achat
17 juin 2013 à 17:05
Bonjour zeill,

Si j'ai bien compris vous souhaitez un remboursement des frais de retour de la carte graphique.

Dans ce cas, je vous invite à me fournir la facture via le site http://www.hostingpics.net/ et je valide ça :)

Bonne journée à vous !

Ingrid
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zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014 4
21 juin 2013 à 21:56
Bonjour desole de ma reponse asse longue j'ai mi le reçu que l'ont ma donne a la poste quand j'ai envoye le colis au sav sur le site que vous m'avez donne le lien :

http://img15.hostingpics.net/pics/209055Sanstitre1.jpg
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Top Achat > zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014
24 juin 2013 à 09:06
Bonjour,

Vous serez remboursé de vos frais de retour sous 4 à 5 jours ouvrés maximum par système de recrédit bancaire.

Je reste à votre disposition et vous souhiate une bonne journée.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
Top Achat
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zeill Messages postés 164 Date d'inscription mardi 24 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2014 4
24 juin 2013 à 11:14
d'accord et merci
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