Configuration sfr/neufbox4

Bonjour,
impossible de terminer la configuration neufbox, message"votre ligne n'est pas encore active", alors que tout marche bien avec mon ancienne box club-internet et mon vieux pentium 4.sous xp

je n'installais pas la neuf box car elle refuse la rallonge telephone.
je prend un nouveau pc sous windows 8 , un cable ethernet de 10 m. le probleme reste le meme.
je ne peux pas meme pas installer ma vielle box sur le nouveau pc, le cd d'installation ne suporte pas windows 8.
j'ai donc rebranché ma vielle box et mon vieux pc .

si une personne a une solution , merci de votre aide.

Handyc