Problème d'impression HP Deskjet K5400

Fermé
nadja - Modifié par nadja le 28/05/2013 à 10:38
tojiro2630 Messages postés 364 Date d'inscription lundi 20 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2015 - 5 juin 2013 à 19:05
Bonjour,

Depuis une semaine j'ai des problèmes d'impression avec l'imprimante de mon travail Deskjet K5400, quand j'imprime en noir il n'y a rien sur feuille sauf des trainés d'encre noir. Que puis-je faire ?


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6 réponses

tojiro2630 Messages postés 364 Date d'inscription lundi 20 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2015 52
28 mai 2013 à 12:02
salut!

déjà, verifie que ta cartouche est pleine. sinon désinstalle le driver et réinstalle le par touslesdrivers.com

Faisun essai, donne des nouvelles ! ++ !
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Bonjour,
les cartouches sont pleines. Je ne m'y connait pas beaucoup en informatique mais c'est un ordinateur qui n'est pas relié à internet. Puis-je faire autrement ?
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tojiro2630 Messages postés 364 Date d'inscription lundi 20 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2015 52
1 juin 2013 à 17:04
salut!

pas besoin que ton imprimante soit reliée à internet pour fonctionner. Il faut qu'elle soit branchée à ton ordi. Essaye demarrer/panneau de configuration/imprimantes/clic droit en tant qu'administrateur sur ton imprimante et clic gauche sur "propriétés" puis dans l'onglet "servives" clic sur "nettotage des tetes" puis imprime une page pour voir.

donne des nouvelles ! ++!
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Bonjour,

ta solution pourrait etre super sauf que quand je clic sur le bouton "services d'imprimantes" cela m'affiche un message d'erreur "impossible d'executer l'opération", je ne sais plus quoi faire :(
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tojiro2630 Messages postés 364 Date d'inscription lundi 20 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2015 52
4 juin 2013 à 18:51
salut!

si le service n'est pas accessible c'est que le driver s'est mal installé. fais une mise à jour du driver sur touslesdrivers.com

donne des nouvelles! ++!
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Bonsoir,

Je ne peux pas faire de mise à jour car cet ordinateur n'est pas relié à internet!! Mais merci quand meme.
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tojiro2630 Messages postés 364 Date d'inscription lundi 20 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2015 52
5 juin 2013 à 19:05
re! va sur cette page : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=2511767#N226

clic sur téléchargement et met ce que tu as téléchargé sur une clef usb ou une carte sim et installe le sur ton ordi sans internet. il pèse environ 154mo, c'est pas bien lourd...

donne des nouvelles ! ++ !
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