Spouler arrêté Windows 7 Fermé

Question

Bonjour,

Mon imprimante HP deskjet 5652 refuse d'imprimer. J'ai tenté de redémarrer le spouler d'impression qui est effectivement arrêté. J'ai suivi tous les conseils que j'ai trouvés sur le Net : invite de commandes, interface Windows (services), j'ai vidé le spouler, vérifié que les services dont dépend le spouler étaient bien activés. Rien à faire. J'ai passé un temps fou et suis désespérée. Le problème est survenu après réparation de Word avec le disque d'installation (mon  problème avec Word n'a pas été résolu mais j'ai détraqué mon imprimante ; y a-t-il un lien réel entre les 2 ou s'agit-il d'une coïncidence?)
Qui peut m'aider?

D'avance, merci. Salutations.

tojiro2630 · Answer

salut!

vu que word est pas résolu, fais une restauration systeme à une date ou tu es sur que ton imprimante fonctionnait : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

on verrat aprés pour ton word...

donne des nouvelles ! ++!

Ciases · Answer

Merci beaucoup Tojiro, cela a marché. J'y avais songé mais je craignais que le remède ne soit pire que le mal. J'imprime de nouveau donc ; j'ignore ce qui a bloqué le spouler en position arrêt. Quant à Word 2007, je l'avais désinstallé. Il est donc de nouveau affiché mais je peux me servir de la version 2010 qui fonctionne bien, alors je crois que je ne vais pas m'acharner à vouloir le faire fonctionner. 
Encore merci pour le coup de main sympa et, à travers toi, à toute la communauté "Comment ça marche" toujours dispo et réactive.

Ciases.

tojiro2630 · Answer

cool! content pour toi ! si tu as d'autres soucis n'hésite pas! ++!

résolu