Mozilla Plante à l'ouverture Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un souci depuis plusieurs semaines je n'arrive plus du tout à ouvrir Mozilla. J'ai le meme message d'erreur du rapporteur de plantage mozilla "Nous sommes désolés

Firefox a rencontré un problème et a planté. Nous essaierons de restaurer vos onglets et fenêtres lors de son redémarrage.

Pour nous aider à diagnostiquer et corriger le problème, vous pouvez nous envoyer un rapport de plantage."

Je ne peux meme pas démarré le mode sans échec

J'ai meme deja essayé de telecharger la derniere version Mozilla 21 et j'ai tjs le meme probleme

Si quelqu'un peut m'apporter une solution efficace merci d'avance 



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 10.0

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Sauvegarder les marques-pages:

Sous le format JSON:

Aller dans Marque-pages.
Cliquer sur "Afficher tous les marque-pages".
Cliquer sur "Importation et sauvegarde".
Cliquer sur "Sauvegarder".
Enregistrer le fichier dans un endroit choisi.

Sous le format HTML:

Aller dans Marque-Pages.
Cliquer sur "Afficher tous les marque-pages".
Cliquer sur "importation et sauvegarde".
Cliquer sur "Exporter au Format HTML"
Enregistrer le fichier dans un endroit choisi.

Ou par cette méthode si Firefox ne démarre plus:

Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows et saisir

%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\

dans le champ recherche en bas du menu Démarrer sans appuyer sur Entrée.

Une liste des profils apparaît en haut du menu "Démarrer". 

Cliquer sur n'importe quel profil (p.ex. xxxxxxxx.default) afin de l'ouvrir avec l'explorateur Windows.  

Repérer le dossier bookmarkbackups et l'ouvrir

Copier le fichier JSON (le plus récent s'il y en a plusieurs)

Coller le sur le Bureau

Sauvegarder vos données importantes:

Les fichiers places.sqlite, key3.db,signons.sqlite, permissions.sqlite, etc.....

==> https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil?esab=a&s=profil&r=2&as=s#w_vos-donnaees-importantes-et-leurs-fichiers


Supprimer le profil firefox:

Fermer firefox

Appuyez sur Windows + R

Dans le champ "Ouvrir", saisir :

firefox.exe -p

Cliquer sur OK. 

Si la fenêtre du gestionnaire de profils n'apparaît pas, saisir:

Sous Windows 32 bits :

"C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p

Cliquer sur OK

Sous Windows 64 bits :

"C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p

Cliquer sur OK

Dans le gestionnaire de profils, sélectionner le profil à supprimer 

Cliquer sur Supprimer un profil.... 

/!\ L'option Ne pas supprimer les fichiers retire le profil du gestionnaire de profils tout en conservant les données du profil sur votre ordinateur dans le dossier, de sorte que vos informations sont conservées. « Ne pas supprimer les fichiers » est l'option à privilégier car cela n'efface pas le dossier de l'ancien profil et vous permet de récupérer ses fichiers pour un nouveau profil. /!\


/!\ L'option Supprimer les fichiers supprime le profil et ses fichiers, y-compris les marques-pages du profil, les réglages, les mots de passe... /!\


/!\ Si vous utilisez l'option Supprimer les fichiers, le dossier profil et les fichiers s'y trouvant seront supprimés. Cette action ne peut être annulée./!\

L'option Annuler interrompt la suppression du profil. 

Fermer les fenêtres.

Redémarrer firefox. 

Pour restaurer les Marques-pages:

Le format JSON:

Aller dans Marque-Pages.
Cliquer sur "Afficher tous les marque-pages".
Cliquer sur "importation et sauvegarde".
Cliquer sur "restaurer"
Cliquer sur "Choisir le fichier".
Sélectionner le fichier de sauvegarde JSON créé.
Valider par OK.

Le format HTML:

Aller dans Marque-Pages.
Cliquer sur "Afficher tous les marque-pages".
Cliquer sur "importation et sauvegarde".
Cliquer sur "importer au format HTML"
Sélectionner "à partir d'un fichier"
Sélectionner le fichier de sauvegarde HTML créé.
Valider par OK.

Ou par cette méthode:

Aller remettre le fichier JSON se trouvant sur le bureau dans le dossier bookmarkbackups du nouveau profil créé par firefox.

Pour récupérer vos données importantes:

Aller replacer les différents fichiers sauvegardés dans le nouveau profil créer par firefox.

Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows et saisir

%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\

dans le champ recherche en bas du menu Démarrer sans appuyer sur Entrée.

Une liste des profils apparaît en haut du menu "Démarrer". 

Ouvrir le profil concerné

Redémarrer Firefox.

floupexotik · Answer

Bonjour j'avais déjà supprimé mes marques pages donc plus la peine par contre impossible de supprimer le profil j'ai tjs le meme message de rapporteur de plantage que ce soit en passant par le windows+r ou C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe

Utilisateur anonyme · Answer

ok, alors on va le désinstaller proprement et le réinstaller, je te donne la procédure complète au cas ou tu voudrais récupérer aussi d'autres données, à toi de voir:

Désinstaller et réinstaller proprement.

Récupérer tes marque-pages:

Ouvrir Firefox,
Marque-pages
Afficher tous les marque-pages
Importation et sauvegarde
Exporter au format HTML...

Enregistrer le fichier sur le bureau.

Sauvegarder vos données importantes sur le bureau:

Les fichiers places.sqlite, key3.db, permissions.sqlite, etc.....

==> https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil?esab=a&s=profil&r=2&as=s#w_vos-donnaees-importantes-et-leurs-fichiers

Menu Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités (pour Windows vista/seven)
Ajout et suppression (pour Windows xp)
Désinstaller Firefox
 
Accepter de tout désinstaller
Cocher "Supprimer tous mes fichiers"

Redémarrer le PC.

Aller dans: C:\program files ou C:\Programmes
Supprimer le dossier "Mozilla Firefox" (S'il est présent)

Supprimer les clés dans le régistre:

Menu Démarrer
Exécuter
Taper regedit
Valider par OK

Cliquer sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Taper mozilla
Cocher les cases clés, valeurs, données 
Suivant

Quand un fichier apparait: 

Supprimer tout ce qui est en rapport avec mozilla 

Faire F3 pour continuer la recherche et faire de même jusqu'à la fin de la recherche.

Refaire la même procédure en tapant firefox

Fermer le registre

Installer et lancer CCleaner pour un nettoyage dans Windows, applications et registre.

Suivre ce tuto

Installer Firefox

Récupérer les marque-pages:

Ouvrir Firefox
Marque-pages
Afficher tous les marque-pages
Importation et sauvegarde
Importer au format HTML....
Suivant

Se rendre dans bureau
Sélectionner "bookmarkbackups.html"

Pour récupérer vos données importantes:

Aller replacer les différents fichiers sauvegardés sur le bureau dans le nouveau profil créer par firefox.

Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionner Exécuter....

Saisir dans le champ

%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ 

Cliquer sur OK.

L'explorateur Windows ouvre le dossier Profiles , qui contient un dossier pour chaque profil. 

Redémarrer Firefox.

floupexotik · Answer

Bonjour hormis les sauvegardes de marques pages j'ai bien suivi à la lettre mais j'ai toujours le message d'erreur

floupexotik · Answer

Voici le détail du rapport:

AdapterDeviceID: 0x68ba
AdapterVendorID: 0x1002
AvailablePageFile: 5429796864
AvailablePhysicalMemory: 2226782208
AvailableVirtualMemory: 4059181056
BuildID: 20130511120803
CrashTime: 1369588501
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1369588501
Notes: AdapterVendorID: 0x1002, AdapterDeviceID: 0x68ba, AdapterSubsysID: 03f81043, AdapterDriverVersion: 8.841.0.0

ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
StartupTime: 1369588501
SystemMemoryUsePercentage: 48
Throttleable: 1
TotalVirtualMemory: 4294836224
URL: 
Vendor: Mozilla
Version: 21.0
Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 :  
 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 :  
 MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 :  
 Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 :  
 Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 : 

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.

Utilisateur anonyme · Answer

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "suppression".

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

floupexotik · Answer

# AdwCleaner v2.301 - Rapport créé le 26/05/2013 à 20:14:06
# Mis à jour le 16/05/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : 
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\....\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****

Arrêté & Supprimé : PCSUService

***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Accelerer PC
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Ilivid
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accelerer PC
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Ilivid
Dossier Supprimé : C:\Users\.....\AppData\Local\Ilivid
Dossier Supprimé : C:\Users\.......\AppData\Local\Ilivid Player
Dossier Supprimé : C:\Users\.......\AppData\Local\OpenCandy
Dossier Supprimé : C:\Users\.....\AppData\Local\PackageAware
Dossier Supprimé : C:\Users\.......\AppData\Roaming\OpenCandy
Fichier Supprimé : C:\Users\.....\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iLivid.lnk

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\APN PIP
Clé Supprimée : HKCU\Software\ilivid
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\ilividsetup.exe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\ilividsetupv1.exe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ilivid
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\2B1E51D87B2D71A44BB42DDD5E894160
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\2B1E51D87B2D71A44BB42DDD5E894160
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividSetup_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividSetup_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividSetupV1_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividSetupV1_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SetupDataMngr_Searchqu_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SetupDataMngr_Searchqu_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88}
Clé Supprimée : HKLM\Software\PIP
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{B89F5C49-51DB-4974-AB5A-E25901AA339C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{E9B5B0D2-D08A-49FC-8B5C-159B60BAA268}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{8D15E1B2-D2B7-4A17-B44B-D2DDE5981406}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ilivid
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88}]

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16576

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v21.0 (fr)

Fichier : C:\Users\.....\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qem4t0e7.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v27.0.1453.94

Fichier : C:\Users\.....\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

Supprimée [l.2435] : homepage = "hxxp://www.plusnetwork.com/?sp=blatbf&t=a0824",

-\ Opera v12.15.1748.0

Fichier : C:\Users\.....\AppData\Roaming\Opera\Opera\operaprefs.ini

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [4750 octets] - [26/05/2013 20:14:06]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [4810 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

ok, pas joli tout ça ^^

Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe 

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

floupexotik · Answer

Voici le rapport j'ai effectivé supprimé des objets 

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.05.26.05

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16576
..... :: ..... [administrateur]

Protection: Activé

26/05/2013 21:32:49
MBAM-log-2013-05-27 (10-37-06).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|E:\|F:\|G:\|H:\|Q:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 1087585
Temps écoulé: 8 heure(s), 28 minute(s), 56 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PDF Reader (Adware.Agent) -> Aucune action effectuée.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 14
C:\Program Files (x86)\PDFReader\Uninstall\Uninstall.exe (Adware.Agent) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\.....\Downloads\PDFReaderSetup.exe (Adware.Agent) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\.....\Downloads\SoftonicDownloader_pour_mixvibes.exe (PUP.OfferBundler.ST) -> Aucune action effectuée.
E:\Mes documents\Mes Documents\Mes documents\Mes téléchargements\Preparation_Messenger.exe (Malware.Packer.Gen) -> Aucune action effectuée.
F:\Documents and Settings\Administrateur\Bureau\install_www--2003-LimeWireWinfull.exe (Trojan.Banker) -> Aucune action effectuée.
F:\Program Files\eMule\Incoming\Adobe.Photoshop.Elements.v7.0.Incl.Keymaker-CORE\Adobe.Photoshop.Elements.v7.0.Incl.Keymaker-CORE\cr-spseu.zip (PUP.Keygen.Intro) -> Aucune action effectuée.
F:\WINDOWS.0\NOTEPAD.EXE (Trojan.Zbot.NPP) -> Aucune action effectuée.
F:\WINDOWS.0\system32
otepad.exe (Trojan.Zbot.NPP) -> Aucune action effectuée.
F:\WINDOWS.0\system32\dllcache
otepad.exe (Trojan.Zbot.NPP) -> Aucune action effectuée.
F:\WINDOWS.1\NOTEPAD.EXE (Trojan.Zbot.NPP) -> Aucune action effectuée.
F:\WINDOWS.1\system32
otepad.exe (Trojan.Zbot.NPP) -> Aucune action effectuée.
F:\WINDOWS.1\system32\dllcache
otepad.exe (Trojan.Zbot.NPP) -> Aucune action effectuée.
H:\Documents and Settings\.....\Mes documents\Downloads\TubeDownloader (1).exe (Trojan.Agent) -> Aucune action effectuée.
H:\Documents and Settings\.....\Mes documents\Downloads\TubeDownloader.exe (Trojan.Agent) -> Aucune action effectuée.

(fin)

Utilisateur anonyme · Answer

Hé bien c'est pas mal ^^

Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau. 

Ferme toutes tes applications en cours 

Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre. 
Coche la case Tous les utilisateurs 
Laisse tous les autres paramètres par défaut 
Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation : 

msconfig  
netsvcs  
/md5start 
explorer.exe 
winlogon.exe 
userinit.exe 
svchost.exe 
services.exe 
/md5stop 
%temp%\*.exe /s  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%APPDATA%\*.exe /s  
%SYSTEMDRIVE%\*.* 
CREATERESTOREPOINT  


Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système. 
2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note : 
 OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches) 
 Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long 
Héberge les sur un des sites suivants : 
https://security-x.fr/up/ 
https://www.cjoint.com/ 
http://pjjoint.malekal.com/ 
https://textup.fr/ 
Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message. 

Aide : Tutorial OTL (par Malekal)

floupexotik · Answer

ok voici les liens 

https://textup.fr/61516p5

et 

https://textup.fr/61517I9

Utilisateur anonyme · Answer

Désinstalles l'extension Changeur de couleur pour Facebook de chrome

Bon as tu encore le problème?

Utilisateur anonyme · Answer

Tu peux désinstaller OTL en le lançant et en cliquant sur purge outils 

Puis regarde sur ce lien si tu peux faire quelques tests:

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-plante-resoudre-prevenir-obtenir-aide?esab=a&s=Nous+sommes+d%C3%A9sol%C3%A9s++Firefox+a+rencontr%C3%A9+un+probl%C3%A8me+et+a+plant%C3%A9.+Nous+essaierons+de+restaurer+vos+onglets+et+fen%C3%AAtres+lors+de+son+red%C3%A9marrage.+&r=6&as=s

Mozilla Plante à l'ouverture

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