Suivi de commande Free

corentin5940 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
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Bonjour,

Ce matin je viens de recevoir ma Freebox, mais dans mon suivi de commande je suis a l'étape 4 Votre ligne est en cours de construction par France Telecom, mais je suis toujours connecter a Bouygues vu que avant de souscrire chez Free j'étais chez eux. Mais sa fais 5 jours que je suis a cette étape.

Il y a t-il un problème sur ma ligne ?
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3 réponses

corentin5940 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Personne pour m'aider ?
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Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 751
 
Bonjour corentin5940 ,
Il y a t-il un problème sur ma ligne ?

Il arrive souvent ou vous recevez les Equipements avant la finalisation de la ligne. Il faut juste que vous patientez, cela ne devrait plus tarder vue que le colis a été envoyé. Je vous recommande de brancher la Freebox et dès l'heure apparaîtra, vous pourriez utiliser vos services.
Cordialement.
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corentin5940 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
D'accord, merci.
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brupala Messages postés 112033 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174
 
France telecom est souvent moins rapide, et fait plus de bêtises que free....
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corentin5940 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais c'est bizarre parce que ma ligne est déjà active car je suis toujours connecté a Bouygues donc normalement il on pas a la construire. Et en plus sa fais plusieurs jours que France Telecom construise ma ligne, sa prend beaucoup de temps ?
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brupala Messages postés 112033 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174
 
La construire, ça ne consiste pas à tirer le câble jusqu'à chez toi, sinon, tu ne l'aurais jamais ;-)
ça consiste juste à la débrancher du dslam bouygues pour la brancher sur le dslam free au répartiteur.
juste une jarretière à déplacer, 5 minutes de travail de câblage, mais des tas de formalités administratives.
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corentin5940 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok, merci pour l'info et jespere que FT va aller
assez vite.
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help;)you
 
Bonjour Corentin,
généralement l'étape 4 est la plus longue puisqu'elle correspond au câblage de la ligne qui peut prendre entre 3 à 10 jours, je tiens à vous informer qu'il faut impérativement attendre le temps d'être à l'étape 6 pour avoir accès aux services Free, bon j'espère que là vous en bénéficiez déjà ;)
Cordialement.
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