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Achat d'antivirus, email fichier licence non recu

Fermé
MarieFranceSalut Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 17 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2013 - 17 mai 2013 à 20:39
noctambule28 Messages postés 31900 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 - 21 mai 2013 à 16:19
Bonsoir j'ai commandé une licence Avast sur votre site, je pense à une erreur de votre part, en effet j'ai bien reçu l'email de confirmation de commande cependant je suis toujours dans l'attente de l'email contenant le fichier de licence, pourrez me le faire parvenir rapidement.
J'ai deja essayé qu'on me l'envoi avec ce lien : https://id.avast.com/sso?target=https%3A%2F%2Fsubscriptions.avast.com%2F#/sign-in cependant comme je n'ai pas commandé ma licence sur Avast, cela ne marche pas.
Cordialement Marie.
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6 réponses

Réponse 1 / 6
irongege Messages postés 40847 Date d'inscription jeudi 1 novembre 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 29 juin 2023 5 072
Modifié par irongege le 19/05/2013 à 15:30
Bonjour

CCM ne vend pas directement, cela se passe par " Toomai.fr " qui est un service de téléchargement légal de logiciels, jeux vidéos et jeux mobiles édité par la société Nexway SAS.

CCM et la société Nexway sont partenaires concernant l'achat de logiciels. 

Toomaï est votre partenaire idéal pour acheter et télécharger des logiciels et des jeux vidéos.


Infos :https://commentcamarche.nexway.com/qte.html?REF=760436

"Je connaissais un sportif qui prétendait avoir plus de ressort que sa montre. Pour le prouver, il a fait la course contre sa montre."
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Réponse 2 / 6
Rôches-Noires Messages postés 742 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 décembre 2015 370
17 mai 2013 à 20:42
Bonsoir,

CCM vend des licences d'un Antivirus ????

Je suis pas au courant
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
17 mai 2013 à 20:48
Hello

Je ne pense pas je pense qu'elle a acheté ailleurs
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Rôches-Noires Messages postés 742 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 décembre 2015 370
17 mai 2013 à 20:54
:)

Tu me Pistes ou quoi ou caisse ;-)

Bon allez sérieux, vous avez reçu un mail de confirmation avec l'adresse:
avast.fr@xxxxxxxriver.com (les X masquant l'adresse) ????
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
17 mai 2013 à 20:58
Mais non je ne te pistes pas :)

On est complémentaire
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MarieFranceSalut Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 17 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2013
19 mai 2013 à 15:09
J'ai reçu mon email de confirmation par : noreply@commentcamarche.net , et oui j'ai bien acheté mon antivirus sur commentcamarche :) merci d'avance pour votre aide
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Rôches-Noires Messages postés 742 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 décembre 2015 370
19 mai 2013 à 15:14
Salut,

On se renseigne... connais pas
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Réponse 3 / 6
MarieFranceSalut Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 17 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2013
19 mai 2013 à 15:34
D'accord mercu je n'avais pas remarqué, je vais tenté de prendre contact avec eux, merci beaucoup
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irongege Messages postés 40847 Date d'inscription jeudi 1 novembre 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 29 juin 2023 5 072
19 mai 2013 à 15:44
Pour info, j'ai fait remonter ce sujet aux webmasters pour un complément d'informations.
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MarieFranceSalut Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 17 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2013
19 mai 2013 à 15:47
Merci pour votre aide ! J'ai aussi contacté par mail toomai.fr
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Réponse 4 / 6
noctambule28 Messages postés 31900 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858
20 mai 2013 à 13:27
Bonjour,

Merci de nous tenir au courant de la situation.
En raison de ce jour potentiellement férié, je ne pourrai avoir de complément d'information que demain.
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Réponse 5 / 6
MarieFranceSalut Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 17 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2013
20 mai 2013 à 17:43
Donc je viens de recevoir un mail d'avast :" Cher client,

merci de votre e-mail.

Vous n'avez pas encore complété votre commande.
Nous vous demandons de bien vouloir contacter Digital River, notre partenaire de ventes en ligne, a cette adresse ( avast.fr@digitalriver.com ) a fin d'avoir plus d'informations car c'est eux qui gerent nos ventes.


Si vous avez besoin de plus informations, n'hésitez pas a me contacter.

Bien cordialement,

Martin Cohen
AVAST Software a.s.
www.avast.com"
Vraiment du n'importe quoi, donc j'ai bien contacté toomai, qui est une societé de nexway, pour info (si une personne de nexway serai ici) mon numero de client est le 16000343, je pense que contacté Avast ne sers à rien
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noctambule28 Messages postés 31900 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858
21 mai 2013 à 11:44
Merci.

J'ai demandé des éclaircissements et j'attends la réponse.

A tout hasard, mais cela arrive parfois, un message ne serait-il pas tombé dans les spam dans votre boite mail et par-là même la clef de licence.
Si c'était le cas, ça serait un moindre mal pour vous et de notre coté, nous préviendrons nexway que leur système a quelques soucis.
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Réponse 6 / 6
noctambule28 Messages postés 31900 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858
21 mai 2013 à 16:19
Bonjour

J'ai une bonne nouvelle de nexway : Une licence va vous êtres renvoyée.
Désolé pour le dérangement.
Cdlt
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