Wifi qui ne fonctionne plus

Bonjour,

Je viens d'arriver au Brésil depuis deux semaines. La première semaine je me suis connectée à un réseau wifi sans problème. Je viens de déménager et j'ai du acheter ce qu'ils appellent ici un roteador pour avoir le wifi dans l'appart. Seulement mon ordi n'arrive pas à se connecter. Je peux voir qu'il y a la connexion sans fil, je rentre le code mais ça ne se connecte pas. Ca tourne dans le vide et je n'ai pas de message d'erreur. D'autres ordinateur arrivent à se connecter à ce réseau sans fil donc je comprends pas... Merci d'avance pour vos réponses !