Débloquer un ancien mobile

Bonjour,

J'ai un ancien mobile qui fonctionnait avec une carte sim Bouygues. Je n'ai plus la carte sim depuis bien longtemps mais j'ai gardé le même n° téléphone avec le nouveau opérateur.
Comment puis-je débloquer ce mobile car le service client Bouygues me dit qu'il ne me connaît pas ? Merci pour vos réponses