Transfert de ligne Bouygues Télécom
Clean9
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zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai fait un transfert de ligne chez Bouygues télécom, il y a plusieurs mois, et je ne suis toujours pas titulaire de ma igne.
En fait, ma ligne de téléphone portable était au nom de mon père. Pour simplifier les règlements, et pour que je puisse gérer moi même les problèmes avec ma ligne, on a fait une demande de transfert de ligne auprès de bouygues début octobre 2012 afin que je devienne propriétaire de ma ligne.
Le problème est que quand je vais sur mon compte internet bouygues, je suis "utilisatrice de la ligne", et mon père est toujours marqué "titulaire".
Je suis passée dans des magasins bouygues, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que ce n'était pas leur compétence, et que je devais appeler le service client.
J'ai appelé plusieurs fois le service client, qui a chaque fois font une mise à jour et me disent qu'après tout sera en ordre. Mais cela ne change rien...
Mon père a encore reçu un mail ce mois ci lui informant des détails de "sa consommation" en précisant mon numéro de ligne.
Quelqu'un connaîtrait-il un moyen pour que je récupère enfin ma ligne? Ou pour que je résilie ma ligne bouygues pour "incompétence" de l'opérateur?
Merci
J'ai fait un transfert de ligne chez Bouygues télécom, il y a plusieurs mois, et je ne suis toujours pas titulaire de ma igne.
En fait, ma ligne de téléphone portable était au nom de mon père. Pour simplifier les règlements, et pour que je puisse gérer moi même les problèmes avec ma ligne, on a fait une demande de transfert de ligne auprès de bouygues début octobre 2012 afin que je devienne propriétaire de ma ligne.
Le problème est que quand je vais sur mon compte internet bouygues, je suis "utilisatrice de la ligne", et mon père est toujours marqué "titulaire".
Je suis passée dans des magasins bouygues, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que ce n'était pas leur compétence, et que je devais appeler le service client.
J'ai appelé plusieurs fois le service client, qui a chaque fois font une mise à jour et me disent qu'après tout sera en ordre. Mais cela ne change rien...
Mon père a encore reçu un mail ce mois ci lui informant des détails de "sa consommation" en précisant mon numéro de ligne.
Quelqu'un connaîtrait-il un moyen pour que je récupère enfin ma ligne? Ou pour que je résilie ma ligne bouygues pour "incompétence" de l'opérateur?
Merci
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Par rapport au compte courant, j'en ai un, et ils n'ont bizarrement eu aucun problème pour prélever les mensualités dessus,et ce dès le départ...